Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Asla Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu

Sürat Kargo üzerinden 24724518927209 takip numaralı gönderim, 14.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargom şu an kayıp durumdadır.

Durumu öğrenmek için bağlı olduğum şubeyi aradığımda, kargoyu dağıtan personele yönlendirdiler. Dağıtıma çıkan personeli aradığımda “bakacağım” dedi, daha sonra tekrar aradığımda telefonumu yüzüme kapattı. Sonraki aramalarımda ise kendisine hiç ulaşamadım.

Teslimat kodu almadan, imza ya da onayım olmadan gönderimin nasıl “teslim edildi” olarak göründüğünü anlamıyorum ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunarak bana teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.