Kayıp Kargo Ve Cevapsız, Kaba Üslup: Acil Evraklarımın Yok Olması

İzmir Adatepe Şubesi üzerinden Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 1rr-2026000001418 olan kargom kayboldu. Kargonun içinde firmamın benden istediği, tekrar çıktı alabileceğim ama acil olarak ulaşması gereken evraklar bulunuyordu ve kargonun teslim edilmesi gereken tarihten bu yana yaklaşık 10 gün geçti.

Karşı tarafın beni aramasıyla durumdan haberdar oldum ve Sürat Kargo’yu aradığımda, telefondaki erkek personel dalga geçer gibi “küçük bir şeyse aralara sıkışıp kaybolmuştur” şeklinde bir ifade kullandı. Para iadesi ya da tekrar ücretsiz gönderim talep ettiğimde ise telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca ben aramasam, kendi sistemlerinde kayıp olarak görünen bu kargo hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı.

Bu süreçte hem işim aksadı hem de aynı evrakları başka bir kargo firmasıyla yeniden göndermek zorunda kaldığım için ekstra kargo ücreti ödedim. Kayıp kargom için ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve özellikle çalışanınızın üslubu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.