Kayıp Kargo Ve 3640 TL İadenin Hemen Sağlanması Gerekiyor

15 Mayıs’tan beri Sürat Kargo üzerinden gönderilen kargom, Maltepe aktarma şubesinde görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir hareket olmadan “kayıp kargo” durumuna geçmiş. Telefonla yaptığım görüşmede kargomun kayıp olarak onaylandığı söylendi ancak nasıl kaybolduğuna dair kimse açıklama yapmıyor, sorumluluk alan da yok, çözüm de üretilemiyor.

Ürünü satın aldığım siteye para iadesi için başvurduğumda, öncelikle kargo şirketinden kayıp olduğuna dair resmi bilgilendirme gelmesi gerektiği, ancak böyle bir bilginin ulaşmadığı ifade edildi. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu tekrar aradığımda, 22 Mayıs tarihinde kayıp olarak onaylanıp sisteme girildiği söylendi. Buna rağmen “tekrar talep edeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Şu anda ne kargom elime ulaşıyor ne de yaklaşık 3.640 TL tutarındaki ödediğim ürün bedelinin iadesini alabiliyorum. Göztepe bölgesinde ikamet ediyorum ve kargomun en son Maltepe aktarma şubesinde görünüp kaybolması, ardından sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun kaybolmasıyla ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, kayıp kaydının ilgili firmaya eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini ve ödediğim ücretin bir an önce iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.