Kargo Kaybı Ve Cevapsızlık: Telafi Talebi

7 Mayıs’ta verdiğim sipariş 8 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi, ancak Kayaşehir/Kayabaşı şubesinde kargom kayboldu. Kargo takip numaram 22152112220561’dir. Ürünüm günlerdir ortada yok ve herhangi bir teslimat yapılmadı.

Konu hakkında Sürat Kargo ile görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de siparişime özel indirim hakkım ve Anneler Günü için planladığım hediye fırsatım elimden gitti. Üstelik sadece bu kargo değil, başka bir gönderim de 4 gün gecikmeli teslim edildi.

Yaşadığım kayıp ve gecikmelerin maddi ve manevi mağduriyetini göz önünde bulundurarak, kaybolan kargom için yalnızca ücret iadesi değil, fazlasıyla telafi edici bir ödeme yapılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama istiyorum. Sürekli yaşanan bu sorunların acilen incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.