Kayıp Kargo, Cevapsız Kurye Ve Şube İhmali Nedeniyle 1.750 TL Maddi Zarar

16 Haziran tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 23418224181877 numaralı Trendyolmilla kargosu için kurye beni telefonla aradı. Evde olmadığım için, kendi onayım ve teslimat kodu alınarak kargomun yakınımda bulunan bir markete bırakılmasını kabul ettim. Kurye, kargoyu markete bıraktığını bana iletti.

Eve döndüğümde markete giderek kargomu teslim almak istedim ancak kargomu bulamadım. Market çalışanı, teslim edilen kargolar arasında benim kargomun olmadığını, kargoyu kendimin arayıp bulmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kargomun bulunması için Sürat Kargo Genel Merkezi ile iletişime geçtim. Genel Merkez, bana ilgili kuryenin telefon numarasını verdi ancak kurye yaptığım aramalara hiçbir şekilde cevap vermedi ve bana geri dönüş yapmadı.

Daha sonra Sürat Kargo Kulu Şubesi ile iletişime geçerek durumu aktardım. Buna rağmen şube, sorunu çözmeye yönelik herhangi bir yardım sunmadı, kargomun akıbetiyle ilgili bir araştırma yapılmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Sonuç olarak kargom bana teslim edilmedi ve kayboldu.

Kayıp kargomun içinde yaklaşık 1.750 TL değerinde giysiler bulunuyordu. Buna rağmen ne kurye ne de ilgili şube sorumluluk alarak herhangi bir çözüm veya bedel iadesi sunmadı, gerekli özen gösterilmedi.

Kargomun akıbetinin ivedi şekilde araştırılmasını, kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak yaklaşık 1.750 TL tutarındaki maddi kaybımın giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.