Kayıp Bingo Spreyler İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Tazmin Talebi

Sürat Kargo ile yaptığım bir gönderide, içinde iki adet Bingo sprey bulunan ve yaklaşık 200 TL değerindeki kargom kayboldu. Kargonun kayıp olduğunu kendi çabamla 22 Ocak’ta arayıp sorduğumda öğrendim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gönderi İstanbul’dan yola çıkmıştı.

Kayıp kargomla ilgili şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, zararımın karşılanması için şubeye gidip evrak doldurmam gerektiği söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için, kış şartlarında şubeye gitmem çok zor ve evime de oldukça uzak olduğunu belirttim, ancak buna rağmen mutlaka gelmem gerektiği, aksi takdirde işlem yapılamayacağı ifade edildi.

Kargo şirketinin ihmali sonucu kaybolan ürünlerimin bedelinin, beni bu şekilde zor durumda bırakmadan karşılanmasını talep ediyorum.