Bilgilendirme Yapılmadan Yeniden Taahhüt Ve Yüksek Fatura Kesilmesi

03.07.2026 tarihinde Digiturk spor ve film paketine ait taahhüdüm sona erdi. Taahhüdün biteceğine dair ne bana ne de anneme herhangi bir arama ya da SMS gelmedi. Buna rağmen tarafıma 16.07.2026 son ödeme tarihli 2.309 TL tutarında fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni aradıklarını, ancak meşgule attığımı, SMS gönderdiklerini söylediler; ancak ne benim ne de annemin telefonlarında böyle bir arama veya mesaj kaydı görünmüyor.

Ayrıca telefonda hatlarda kısıtlama olduğu söyleniyor, buna rağmen ben hem kendi hattımdan hem de annemin hattından Digiturk’ü arayabiliyorum. Şikayetim üzerine talep oluşturuldu ve bana 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve sorunuma dair herhangi bir açıklama veya çözüm üretilmedi.

Bana ve anneme önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan, onayımız alınmadan yeni bir taahhüt başlatılmasını ve bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu faturanın tamamen iptal edilmesini, mevcut paketimle ilgili taahhüt koşullarının benimle tekrar ve şeffaf şekilde görüşülmesini istiyorum. Uygun şartlarda, özellikle modem olmadan devam etmeye sıcak bakıyorum, ancak bilgilendirilmeden borçlandırılmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.