Kayıp Kargo İçin Tazmin Ödemesinin Yapılmaması Ve Uzun Süreli Bekleyiş

Sürat Kargo ile gönderdiğim kargo kaybolduğu için 2 Mayıs 2025 tarihinde tazmin süreci başlatıldı. Kargomda 5 adet mini parfüm bulunuyordu ve bu ürünler için toplam 1.024,99 TL ödemiştim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca, abartısız belki 100 kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “işlemleri hızlandırıyoruz, gerçekten üzgünüz” şeklinde genel bir ifade dışında somut bir bilgi veya ilerleme alamadım. Ne net bir ödeme tarihi veriliyor ne de tazmin sürecinin neden bu kadar uzadığı açıklanıyor.

Ayrıca kaybolan ürünleri bugün yeniden almak istesem yaklaşık 3.000 TL ödemem gerekiyor. Yani hem ödediğim 1.024,99 TL’den oldum hem de aynı ürünü temin etmek için çok daha yüksek bir bedelle karşı karşıya kaldım. Bu nedenle maddi olarak ciddi şekilde zarara uğradığımı düşünüyorum.

Uzun süredir bekletilmem nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Kaybolan gönderim için tazmin sürecinin derhal sonuçlandırılmasını, 1.024,99 TL tutarındaki ödememin tarafıma yapılmasını ve oluşan fiyat artışı nedeniyle güncel mağduriyetimin de dikkate alınarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.