Kargo Kayboldu, Tazmin Süreci Uzuyor Ve Bilgi Eksikliği

Kasım ayında Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 23618125497222 olan kargom kayboldu. 19 Kasım’da İstanbul Göktürk şubesinde tazmin formu doldurdular ancak o günden bu yana herhangi bir sonuç alamadım. İnternet sitelerinde dosyam 29 Kasım’dan beri hâlâ “ön inceleme” aşamasında gözüküyor ve yaklaşık 2 aydır hiçbir ödeme yapılmadı.

Kargonun içeriğinin maddi değeri yaklaşık 1.900 TL idi. Bu süreç boyunca gerek internet üzerinden, gerek şube ve yetkililer aracılığıyla bilgi almaya çalıştığımda sadece otomatik ve klasik cevaplar verildi, sürekli “süreç devam ediyor, kısa süre sonra sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Net bir açıklama, sorumluluk üstlenme veya somut bir adım görmedim.

Kayıp kargom için kargo bedelinin ve ürün değerinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte hiçbir net bilgi verilmemesinden ve mağduriyetimin giderilmemesinden dolayı, tazmin sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve ödememin yapılmasını talep ediyorum.

2 aydır bu kadar beklenmez