to read complaints and reviews, or file yours.E-Bisiklet Akü Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi
16.06.2025 tarihinde BİM mağazalarından 3ntr 0004655 şasi numaralı yerli üretim bir e-bisiklet satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında akü arızası yaşadım ve Konya ili Cihanbeyli ilçesinde bulunan Kadir Motors’a garanti kapsamında aküyü teslim ettim.
Aküyü teslim ettiğim günden bu yana yaklaşık 1 yıla yakındır mağdur durumdayım ve özellikle son 8 aydır bisikletim serviste beklemektedir. Yetkili servis, uzun süre sonra tarafıma dönüş yaparak bisikleti de getirmemi istedi ve Kulu Merkez ile Cihanbeyli arasında 60 km yol giderek bisikleti de servise teslim ettim. O günden bu yana bisikletim hâlâ serviste duruyor.
Defalarca hem size hem yetkili servise ulaşmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Santraldeki görevli hanımefendi her aradığımda konuyu yetkililere ilettiğini söylemesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon ve mail yoluyla yaptığım başvuruların da dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Geçen ay güçlükle ulaştığım yetkili servis, akünün yeni geldiğini ancak onun da arızalı çıktığını, bu nedenle tekrar yeni akü siparişi verdiklerini ve beklediklerini gönülsüz bir şekilde telefonda ifade etti. Sonuç olarak ben, çocuğum binsin diye özellikle yerli malı tercih ettiğim bu bisikletten neredeyse 1 yıldır faydalanamıyorum.
Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini, bisikletimin çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İletişim için tarafınıza yazıyorum:
Mehmet K****
0551*************549 786 81 61
Gelişme
RKS Motor marka elektrikli bisikletimi BİM mağazalarından satın aldım ve aldığım günden beri yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 yıldır yetkili serviste bekliyorum. Servis olarak yönlendirildiğim Kadir Motors’a bisikletimi teslim ettim ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve bisiklet tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca hem RKS Motor’u hem de yetkili servisi aramama rağmen net bir bilgi alamıyorum. RKS Motor’u aradığımda sadece aküyü teslim ettik şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak bisikletimin durumu, ne zaman teslim edileceği veya onarım süreciyle ilgili somut bir açıklama yapılmıyor. Kadir Motors ise telefonlarıma dahi cevap vermiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Yerli malı olduğu için güvenerek aldığım bu üründe yaklaşık 1 yıldır bisikletimi kullanamadan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı ve artık gerçekten sabrım tükendi.
Bisikletimin eksiksiz şekilde onarılarak acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün iadesi ya da değişimi konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yetkili servis sürecinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
En son geçen ay ulaşmakta zorlandığım yetkili servise bir şekilde ulaştım. Bana dediği ‘’abi akün bize yeni geldi ama o da arızalı çıktı ‘’ diye söyledi. ‘’Yeni bir akü siparişi daha geçtim ve beklemekteyim’’ diye gönülsüzce telefonda dönüş yaptı. Ben evladıma binsin diye yerli malı biskletten yana tercihimi kullandım ama yaklaşık 1 yıldır mağdur durumdayım.
16.06.2025 tarihinde BİM mağazasından yerli üretim bir e‑bisiklet aldım. Üç ay sonra akü arızası yaşadım ve garanti kapsamında Kadir Motors’a teslim ettim. Ancak akü değişimi ve yeni akü de arızalı çıktığı için bisiklet yaklaşık bir yıldır serviste bekliyor. RKS Motor’dan hiçbir geri dönüş alamadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve başkalarına tavsiye etmiyorum.
Şimdiye kadar tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı (yazılı/görsel)
Sayın yetkililer, Tam 1 yıl oldu ama hala bisikletim servisten çıkmadı. Sizi arıyorum aküyü teslim ettik diye cevap veriyorsunuz. Servis telefonlarıma dahi bakmıyor. Artık iyice gına geldi Allah aşkına ya benim bisikletimi verin ya da bu yetkili servis kimse iptal edin. Sizin böyle bir mağduriyetiz olsa 13 ay bekleseniz ne yaparsınız? Acilen bir dönüş bekliyorum. Yerli malı diye aldım ama inanın çok mağdur oldum.
