E-Bisiklet Akü Sorunu Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

16.06.2025 tarihinde BİM mağazalarından 3ntr 0004655 şasi numaralı yerli üretim bir e-bisiklet satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonrasında akü arızası yaşadım ve Konya ili Cihanbeyli ilçesinde bulunan Kadir Motors’a garanti kapsamında aküyü teslim ettim.

Aküyü teslim ettiğim günden bu yana yaklaşık 1 yıla yakındır mağdur durumdayım ve özellikle son 8 aydır bisikletim serviste beklemektedir. Yetkili servis, uzun süre sonra tarafıma dönüş yaparak bisikleti de getirmemi istedi ve Kulu Merkez ile Cihanbeyli arasında 60 km yol giderek bisikleti de servise teslim ettim. O günden bu yana bisikletim hâlâ serviste duruyor.

Defalarca hem size hem yetkili servise ulaşmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Santraldeki görevli hanımefendi her aradığımda konuyu yetkililere ilettiğini söylemesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon ve mail yoluyla yaptığım başvuruların da dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Geçen ay güçlükle ulaştığım yetkili servis, akünün yeni geldiğini ancak onun da arızalı çıktığını, bu nedenle tekrar yeni akü siparişi verdiklerini ve beklediklerini gönülsüz bir şekilde telefonda ifade etti. Sonuç olarak ben, çocuğum binsin diye özellikle yerli malı tercih ettiğim bu bisikletten neredeyse 1 yıldır faydalanamıyorum.

Mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini, bisikletimin çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini veya kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İletişim için tarafınıza yazıyorum:
Mehmet K****
0551*************549 786 81 61