Macroonline’da Sepette İndirimli Ürün Fiyatı Kasada Uygulanmadı

Macroonline uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte sepette indirimli görünen bir ürün, mağaza tarafından indirimsiz fiyattan tahsil edildi. Kg fiyatı sepette 24,95 TL olarak görünen ürün kasada 29,95 TL üzerinden işlem gördü. Durumu, sepet görüntüsüyle birlikte müşteri temsilcisine iletmeme rağmen mağaza bunu kabul etmedi ve talebim sonuçsuz bırakıldı.

Aynı marka bünyesindeki Sanal Market ve Hemen uygulamalarından yaptığım alışverişlerde kampanyalar ve sepet indirimleri sorunsuz bir şekilde faturaya yansırken, Macroonline uygulamasında bu tarz indirimler dikkate alınmadan ürünler indirimsiz şekilde işleme alınıyor. Mağaza, konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunmadan talepleri kapatıyor, müşteri hizmetleri ise defalarca kayıt bırakmama ve görsel göndermeme rağmen sorunu çözmüyor.

Macroonline uygulaması üzerinden kampanyalı ürün almak bu yaşananlardan dolayı güvenli ve iç rahatlığıyla tercih edilebilir görünmüyor. Fazladan tahsil edilen tutarın ivedilikle tarafıma iadesini ve bu tür kampanya ve sepet indirimlerinin sistemde doğru şekilde uygulanması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.