Starbucks Şubelerinde İçecek Tadının Değişmesi Marka Güvenini Zedeliyor

İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi’indeki Starbucks şubesinde bugün yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Aynı içeceği farklı Starbucks şubelerinden aldığımda her seferinde tadının değişiyor olması artık rahatsız edici bir seviyeye geldi. Bugün de iki içecek için yaklaşık 500 TL ödememe rağmen beklediğim standart Starbucks lezzetini kesinlikle alamadım.

Starbucks gibi global bir markadan, hangi şubeye gidersem gideyim aynı lezzeti ve standardı bekliyorum. Ancak şubeden şubeye bu kadar belirgin tat ve kalite farkı olması marka güvenimi sarsıyor ve aldığım ürünün karşılığını alamadığımı hissettiriyor.

Tüm şubelerde içeceklerin aynı reçete ve lezzet standardında hazırlanabilmesi için baristalara gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum. Eğer bu standardizasyon sağlanamayacaksa, bugün ödediğim ücretin iadesini istiyorum.