Kargo Kutusu Patlatıldı, Ürünler Eksik Ve Gecikmeli Geldi

19.09.2026 tarihinde Kayseri Düvenönü acentadan Sürat Kargo ile gönderdiğim, kutulu ve sağlam şekilde teslim ettiğim kargomun, Kayseri’den çıkıp Ankara dağıtım merkezine geldikten sonra kutusu patlatılmış, ürünlerim eksik bir şekilde başka bir poşete konularak tarafıma gönderildiğini üzülerek belirtmek istiyorum. Normal şartlarda planlanan teslim tarihi 21.09.2026 olmasına rağmen kargo 24.09.2026 tarihinde elime ulaştı ve paketi açtığımda bu olumsuz durumla karşılaştım.

Kargo tarafıma Ankara Keçiören Ören şubesinde teslim edildi. Teslim aldığım pakette orijinal kutu yerine gri plastik bir poşet bulunuyordu ve içini kontrol ettiğimde 3 adet kutu ve 4 adet tespihin eksik olduğunu fark ettim. Ürünlerimi eksik ve bu şekilde düzensiz paketlenmiş halde teslim almak hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Ankara Keçiören Ören şubesinde görevli beyefendiyle görüştüm, kendisi konuyla ilgileneceğini ve gerekli maili atacağını ifade etti. Ancak bu süreçte ürünlerimin akıbeti konusunda net bir bilgi alamadım ve yaşanan kaybın nasıl telafi edileceği konusunda da açıklama yapılmadı.

Eksik gelen ürünlerimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.