Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Şube Personeli

Sürat Kargo’ya ait 21124420725481 takip numaralı gönderim bugün teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaştırılmadı. Telefonla aradığımda sürekli hatta bekletildim, kimse net bir bilgi vermedi. Bunun üzerine Ankara Keçiören Ören şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde telefon hatta açık şekilde bekletildim, sesim içeriden dışarıya kadar duyulmasına rağmen dakikalarca ilgilenilmedim. Sarı saçlı, orta yaşlarda bir personelin ve şube müdürünün yaklaşımı da son derece saygısız ve lakayıt oldu. Durumu şube müdürüne aktardığımda “ya bir şey olmaz” tarzı umursamaz bir tavırla konuşup beni adeta şubeden çıkardı. Bu olay bugün 15.52–15.59 saatleri arasında yaşandı.

Yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle hem mağdur oldum hem de müşteriye karşı bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. Şikayetimin incelenmesini, özellikle ilgili personel ve şube müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca geciken kargomun akıbetiyle ilgili de net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.