Sürat Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Umursamaz Personel

Dün Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargom, evin önünde olmamıza rağmen teslim edilmedi. Ne kurye ne de kargo aracı müstakil evimizin önüne hiç gelmediği halde, sistemde zile basıldığı ve kapıyı açmadığımız yönünde not düşülmüş. Ayrıca kurye tarafından aranmışım gibi görünüyor; ancak telefonum hiç çalmadı, herhangi bir arama ya da bildirim almadım.

Kayseri Düvenönü şubesini aradığımda görüştüğüm kurye sert bir tavırla konuştu, ardından şubedeki beyefendi de son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir şekilde davrandı. Bana SMS ile kargomun sonraki iş gününde teslim edileceği bildirildi, ancak şubeyi arayıp “Yarın gelecek mi?” diye sorduğumda “Yarın sabah 9’da arayın” denildi.

Bugün tekrar şubeyi aradığımda bu kez görüştüğüm kişi “İkinci bir gönderimimiz yok” diyerek, bana gelen SMS’te yazan “sonraki iş gününde teslim edilecektir” bilgisini de “Sürat Kargo’nun açığı” şeklinde açıklamaya çalıştı. Hem kurye hem de şube çalışanlarının konuşmaları ve tavırları son derece umursamazdı.

Takip numarası 16012910313421 olan kargomun şu anda şubede bulunduğunu öğrenmiş bulunuyorum ve bu gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, oyalama yapılmadan tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların olumsuz tutumlarının incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.