Dolap Siparişi Teslim Edilmediği Halde Kargo Takip Sisteminde Teslim Edildi Görünüyor

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılacaktı. Kargo kayıt tarihi 23.10.2026, sistemde teslim edildi olarak görünen tarih ise 24.10.2026’dır. Gönderi Uşak Merkez adresime gelecekti. Aynı gün bana iki kargo geleceği söylenmiş ancak ben sadece bir kargo beklediğimi düşündüğüm için kurye elindeki diğer paketin bana ait olmadığını belirttim, o da bu paketi geri aldı. Ne satıcıya iade olarak yansıyan bir süreç oldu ne de bana yeniden teslimat yapıldı.

Şu an Dolap uygulamasında siparişim tamamlanmış ve Sürat Kargo takip ekranlarında 24.10.2026 tarihinde “K**** N** B*****’a teslim edildi” ve gönderinin teslim edildiği bilgisi görünmesine rağmen, ben ürünü hiç teslim almadım. Konuyla ilgili Sürat Kargo’yu telefonla aradığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, daha sonra aradığımda da telefona bakılmadı.

Ürünümün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ya ürünümün adresime teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve teslimat süreciyle ilgili ihmali olan kişiler hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.