Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili İade Tehdidi

Dolap uygulamasından aldığım bir ürünün gönderimi için Sürat Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19.08.2026 tarihinden bu yana kargom bir türlü sağlıklı şekilde teslim edilmedi.

Sürat Kargo, A**** Z***** şubesinden defalarca “24.08 tarihinde şubeden almazsanız ürün iade olacaktır” içerikli SMS’ler gönderiyor. Buna rağmen dün müşteri hizmetlerini aradığımda mesajları dikkate almamam gerektiği, ürünün dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi. Bugün ise tekrar şubeden almazsam iade edileceğine dair aynı içerikli SMS geldi.

Günlerdir elim telefonda, ne zaman gerçek bir teslimat olacak, ne zaman tekrar iade tehdidi gelecek diye bekliyorum. Teslimat yapılacağı söylenip ardından 3 gündür tekrar tekrar iade tehdidiyle mesaj atılması hem zaman kaybı hem de ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Kargomun hiçbir şekilde iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili, yanıltıcı SMS süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.