Teslim Edildi Göstergesi Yanıltıcı, Kargo Yanlış Adrese Bırakıldı

Sürat Kargo Ankara Balgat şubesi aracılığıyla Dolap uygulaması üzerinden aldığım bir ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dolap üzerinden verdiğim siparişe ait ürün, 6 Ekim 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünü hiç teslim almadım. Adres bilgilerimde karışıklık olmaması için özellikle belirtmeme rağmen kargo yanlış adrese bırakılmış.

Ne Dolap uygulamasından ne de SMS’te teslim edildi yazmasına rağmen kapıma gelen bir kargo olmadı, ne arandım ne de haber verildi. Buna rağmen kargo takipte ve Dolap’ta ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet yaratıyor.

Ürünümün yanlış bırakıldığı adresin tespit edilerek ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını ve en kısa sürede doğru adresime ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın, özellikle açıkça doğru adresi belirtmiş olmama rağmen, nasıl olduğu konusunda bilgilendirilmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.