Sürat Kargo Çiğli Şubesinde Teslimat Yapılmadan Evde Ulaşılamadı İddiası

Sürat Kargo Çiğli şubesinin teslimat süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 3 gün içinde iki farklı kargom, adrese hiç gelinmeden ve tarafıma herhangi bir telefon açılmadan “evde ulaşılamadı” denilerek iade sürecine sokuldu. Mesajda kargonun teslim edilemediği ve şubeden alınması gerektiği belirtiliyor ancak ne kapıya gelen oluyor ne de arama yapılıyor.

Gönderici, bu durum yüzünden hem kargo ücreti hem de zaman açısından mağdur oluyor, emeği boşa gidiyor. Biz alıcılar için ise ürün her ne kadar iade olup para hesabımıza yatmış olsa bile, o ürünü tekrar beklemek zorunda kalmak ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet oluşturuyor.

Eve gelinmeden, arama yapılmadan “evde yok” ibaresiyle geri gönderim yapılmamasını, dağıtıma çıkan personelin gerekli özeni göstermesini ve bu tekrar eden durumla ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.