Alıcı Evde Yok İddialarıyla Kargo Şubeye Bırakılıyor Ve Personel Saygısız

Sürat Kargo ile uzun süredir benzer sorunlar yaşıyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Özellikle Erzincan Merkez Halitpaşa şubesinin dağıtım bölgesinde, kargolarım eve hiç gelinmeden “alıcı evde yok” ya da “alıcı kabul etmedi” gibi bahanelerle şubeye bırakılıyor. Son olarak bugün, 5811********98 takip numaralı kargom için “alıcı kabul etmedi” şeklinde SMS aldım.

Oysa bütün gün evdeydim, telefonum da açık ve ulaşılabilir durumdaydı, ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde sanki ben teslimi reddetmişim gibi işlem yapılmış. Bu, Sürat Kargo ile ilk defa yaşadığım bir durum değil, daha önce de defalarca aynı şekilde kargoları şubeden almak zorunda bırakıldım.

Bugün yaşadığım olay sonrası Halitpaşa şubesini aradığımda ise son derece saygısız ve emredici bir tavırla konuşuldu, “gelip şubeden alacaksınız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ne bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi.

Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, dağıtım personelinin “evde yok / alıcı kabul etmedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan girişler yapmamasını, ilgili şube personelinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür tekrar eden sorunlar için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.