Sürat Kargo’da Dağıtıma Çıktı Mesajı Yanıltıyor, Kargo Gün Boyu Bekletildi

Sürat Kargo’dan 78538457491102 takip numaralı gönderim için saat 12.21’de “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Bu mesajdan sonra tüm gün evde kargoyu beklememe rağmen saatler geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Firmayı arayıp kargomun durumunu sorduğumda, şubeden kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Konumdan baktığımda araç saatlerdir aynı noktada sabit görünüyor. Saat 18.20 civarında tekrar aradığımda ise kargomun hâlâ firmada olduğu, dağıtımda bile olmadığı bilgisini aldım. Yani bana gönderilen “dağıtıma çıktı” mesajı ile gerçek durum birbirini kesinlikle tutmuyor.

Hem yanlış bilgilendirilmem hem de tüm gün boşa bekletilmem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bugün içinde acil olarak teslim edilmesini ve neden böyle bir aksaklık ve bilgilendirme hatası yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.