SuperStep puan

SuperStep internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında biriken statü puanlarımı, Temmuz ayında hem mağazada hem de online alışverişte kullanabileceğim şekilde 31.12.2025 son kullanım tarihli iki adet 1000 TL’lik alışveriş çeki olarak çevirdim. 30.12.2025 tarihinde SuperStep web sitesi...

SuperStep online üzerinden 23 Kasım 2025 tarihinde Puma marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime geçtiğinde defolu olduğunu gördüğüm için 1 Aralık’ta kargoya teslim ederek iade ettim. İade sürecinde, aynı ürünü tekrar almak istediğimde ürünün fiyatının arttığını, ancak bu fiyat artışına karşılık...

Süper Step Piazza Avm mağazasında geçtiğimiz pazar günü yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada bana puan kullanabileceğim söylendi, ben de özellikle indirimli üründe puan geçerli mi diye sordum. İndirimdeki ayakkabıda da puan kullanabileceğim söylendi ve ben de puanlarımı mağaza çeki g...

16 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Salomon X Ultra model bot siparişi verdim ve yıl sonu gelmeden Supermember puanlarımı da kullanarak bu alışverişi tamamladım. 22 Aralık’ta kargom Erzurum’daki adresime teslim edildiğinde, kutudan Salomon bot yerine Adidas Samba model bir ayakkab...

SuperStep Super Member sisteminde yaşadığım puan problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Şu anda hesabımda görünen 12096 puanım var, ayrıca yüklenmesini beklediğim 9490 puanım bulunuyor. Bu puanlar bir türlü hesaba aktarılmadığı için toplamda hak ettiğim puanları kullanamıyorum. Müşte...

16.12.2025 tarihinde, 16:30–17:10 saatleri arasında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’deki SuperStep mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce yaptığım bir iade işleminde, bedeli nakit olarak geri almak yerine SuperStep kartına bakiye olarak yüklenmişti ve bu karta da yıl sonuna kad...

19.11.2025 tarihinde SuperStep Kentpark mağazasından ugg marka bir ayakkabı satın aldık. Satış sırasında bizimle ilgilenen görevli, bu alışveriş sonrası hesabımıza bin tl puan yükleneceğini ve bu puanı bir ay içinde kullanabileceğimizi açıkça söyledi. Bugün, 13.12.2025 tarihinde hem tekrar alışver...

SuperStep’in internet sitesinde “Her 1 TL’lik alışveriş 1 puan kazandırır ve alışverişten 30 gün sonra aktif olur. Biriken her 1.000 puan statüye göre farklı değerlerde hediye çeklerine dönüştürülebilir.” şeklindeki Süper Members kampanya duyurusuna güvenerek alışveriş yaptım. 16 Ekim 2025 tarihinde...

02.09.2025 tarihinde bir Balıkesir SuperStep mağazasından Lacoste ayakkabı satın aldım. Bu alışverişten kazandığım supermember puanları yüklenecek bölümünde gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde "ilgili birime aktarıyoruz, en kısa sürede yük...

SuperStep online uygulaması üzerinden adidas Gazelle model spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sağ ve sol tek arasında belirgin bir renk farkı olduğunu ve ayakkabının yanında “Gazelle” yazan kısımda bir tekte siliklik bulunduğunu gördüm. Yani bana bariz şekilde kusurlu bir ürün gönderi...

29 Kasım 2025 tarihinde saat 02:15’te SuperStep mobil uygulaması üzerinden “A12552C” ürün kodlu bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim indirimli bir fiyatla oluşturuldu ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi ve bu nedenle mağduriyet yaşadım. Yanlış ürün gönderimi sonrası, indirimden yar...

SuperStep'ten mobil uygulama üzerinden alışveriş yaptım ve SuperMember puan kullandım. 500 TL'lik ürünü iade ettim ve 25 Kasım'dan beri arıyorum fakat SuperMember puanlarım hâlâ yüklenmedi. Normalde iki gün içinde yüklenirdi, ancak hâlâ beklemedeyim. Umarım yıl bitmeden yüklenir.

SuperStep online mağazadan geçtiğimiz hafta perşembe günü annemin doğum günü için Crocs Echo terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında aynı numara olmasına rağmen terliklerden birinin iç kalıbı üretim hatası nedeniyle belirgin şekilde daha geniş, diğerinin ise daha dar olduğunu gördüm. Ayrıca dar o...

07 Kasım’da SuperStep’ten toplam 6.172 TL tutarında, VakıfBank Worldcard kampanyasından puan kazanmak amacıyla alışveriş yaptım. Kampanya koşulunu sağlamak için United 4 patik çorap (249 TL) ve t-shirt ekleyerek siparişimi tamamladım. Mall Of İstanbul mağazasında stok olmadığı için ürünler ev adresi...

13 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Telefonda bekleme süresi olarak 25 dakika belirtildi; ancak tam 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Zaten 25 dakika bile bir müşteri temsilcisine ulaşmak için oldukça ...

SuperStep’i ne zaman arasam, tahmini bekleme süresi 20-34 dakika olarak belirtiliyor. Bir çağrı merkezi için bu kadar uzun bir bekleme süresi olabilir mi? Hangi çağrı merkezinde böyle bir süre görülmüş? Resmen zulüm. Eğer çalışmıyorsanız, çağrı merkezimizin şu saatlerde hizmet verdiğini anons edin, ...

10.11.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Adidas Stan Smith model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak numarası uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: 8307233525979126, teslimat adresim İstanbul’dur. İade işlemini mağazadan yapıp yapamayacağımı ve kullandığım he...

27.09.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt SuperStep mağazasından 10.689 TL tutarında 9060 New Balance ayakkabı ve 200 ml renksiz ayakkabı bakım ürünü satın aldım. Fatura numaram: nep2025003361625. Alışverişimden sonra mağaza çalışanı, 1000 TL'nin üzerinde puan kazanacağımı belirtti. Ancak, SuperStep'ten...

01.06.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 21.888 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları, 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4.000 TL’lik SuperMember puanı yükleneceğini belirttiler. Ancak alışveriş sonrasında puanlar parça parça ve eks...

19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...

SuperStep online mağazasında puanlarımı 2.500 TL değerinde kupona çevirdim ve bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandıktan sonra bana yeni bir kupon kodu gönderilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde en kısa sü...

SuperStep’in resmi web sitesinden Asics Gel Kayano 14 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü 8 gün önce kargo ile iade ettim ve ürün bir hafta önce SuperStep’in deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini ve...

15/10/2025 tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8305333703720790 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal edilen bu siparişimde yılbaşı kampanyasından kazandığım 500 TL değerindeki puanımın iadesi yapılmadı. Puanımın yılbaşına kadar geçerli olması nedeniyle acil olarak iadesini talep ediyo...