to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Adidas Stan Smith model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak numarası uymadığı için iade etmek istiyorum. Sipariş numaram: 8307233525979126, teslimat adresim İstanbul’dur.
İade işlemini mağazadan yapıp yapamayacağımı ve kullandığım hediye puanlarımın iade sonrası tekrar hesabıma yüklenip yüklenmeyeceğini öğrenmek amacıyla 11.11.2025 ve 12.11.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde bekleme süresi 45-52 dakika arasında değişiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Başka bir iletişim kanalı kullanmadım ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
İade süreciyle ilgili bilgiye ulaşmak ve hediye puanlarımın durumu hakkında net bir yanıt almak istiyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması ve muhatap bulamamak büyük bir hayal kırıklığı. Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...
SuperStep mağazasından 8305771760841961 sipariş numarasıyla Adidas Speizal model ayakkabı aldım. Ancak numarası uymadığı için iade etmek istiyorum. İade sürem henüz dolmamış olmasına rağmen, bugün iade kodu almaya çalıştığımda sistem üzerinden kod oluşturamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak isted...
SuperStep mobil uygulamasından 21 Ağustos’ta Asics marka bir ayakkabı (sipariş no: 8300578328966909) satın aldım. Siparişim uzun sürede elime ulaştı ve teslim aldığımda sol ayakkabının 37, sağ ayakkabının ise 39 numara olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve iademin SuperStep’...
19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
Yorumlar