to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Bırakılan Kitap Çatıya Atıldı, Su Geçirdi
7 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir kitap siparişi verdim ve ürün 11 Şubat’ta Aras Kargo ile teslim edilmiş göründü. Kargo firması beni aradığında il dışında olduğumu belirttim ve Alaçam şubesine bırakmalarını, ben de şubeden alacağımı söyledim. Buna rağmen bana “Hiç zahmet etmeyin, biz balkona bırakırız, oradan alırsınız” dediler; ancak ne balkona bırakmışlar ne de söylediğim şekilde şu beye bırakılmış.
Daha sonra kendi çabamla araştırma yaparak kitabın yanlış bir eve götürüldüğünü ve evin çatısına atıldığını öğrendim. Yanlış adrese bırakılan kitabı çatından almak zorunda kaldım ve bu süreçte kitabın tamamen ıslandığını ve kullanılmaz hale geldiğini gördüm. Ürünü sipariş ettiğim şekilde, yeni ve sorunsuz olarak teslim alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, zarar görmüş olan kitabın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş ve gönderi bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, inceleme yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Şervan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35260459 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben mağduriyetinin giderilmesini istiyorum kitabımın iadesini istiyorum
