to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde SuperStep uygulamasından Lacoste marka ayakkabı ve giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım sırasıyla 8300384149521582 ve 8300726674441789’dur. Her iki alışverişimde de, puanlarımın 1 ay sonra hesabıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen, 19 Ağustos tarihli siparişim için 3.813 puan, 23 Ağustos tarihli siparişim için ise 3.374 puan hesabıma yüklenmedi.
Bu durumla ilgili olarak SuperStep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve aciliyetimin iletildiği söylendi, ayrıca e-posta da gönderdim fakat herhangi bir dönüş alamadım ve puanlarım hala hesabıma geçmedi.
Sadece puanlarımın eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Çokça iletişime geçmeme rağmen dikkate alınmıyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmak 10dakikadan fazla süre geçmesine neden oluyor. Ve çok bekletiliyor. Kaçtır aramama ve mail atmama rağmen dikkate alınmıyor.
23 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamasından Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım ve aynı gün siparişi iptal ettim. 8300721274713496 num...
20 Ağustos tarihinde Superstep.com.tr üzerinden 8300500849846504 numaralı siparişim ile Lacoste l003 Neo Tech Erkek Siyah/Turuncu Sneaker satın aldım. Ürün kargolanmadığı için iptal etmek istedim ancak “hazırlanıyor” statüsüne geçtiği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine, ürün kargo...
17 Ekim tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas ve New Balance ayakkabı siparişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden önce iptal ettim. Sipariş sırasında 'memberpuan' kampanyası kapsamında 1000 TL değerinde indirim kodu/puan kullandım. Ancak siparişim iptal olmasına rağmen, bu puan hesa...
23 Ağustos’ta SuperStep internet sitesi üzerinden toplam 6 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerimden 1 adet bayan Lacoste terlik, 1 adet erkek Lacoste terlik ve 1 adet kız çocuk için Lacoste ayakkabı aynı kargo paketiyle gönderildi. Ancak, 26 Ağustos’ta teslim edilen kargo paketinden yalnızca 2 terli...
18 Eylül’de online olarak satın aldığım Lacoste marka ayakkabının iadesi onaylandı. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen 4.690 TL tutarındaki iadem banka hesabıma hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 8292972543321195. Bu süreçte yaklaşık 7-8 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “Muhase...
Yorumlar