to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Online üzerinden biriktirdiğim 10.000 puan karşılığında 1.000 TL değerinde hediye çeki kazanmıştım. Uygulamada çekimi kullanırken yanlışlıkla mağazada kullan seçeneğini işaretledim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Bana üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte ayrıca e-posta ile de durumu detaylı şekilde açıkladım. Ancak üç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Aradan geçen sürede iki kez daha müşteri hizmetleriyle iletişime geçip tekrar kayıt açtırdım. Sorunun çözümü oldukça basit olmasına rağmen (puanların geri yüklenmesi veya çekin online kullanım hakkına çevrilmesi) hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Son olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak için yarım saat beklemek zorunda kaldım, yine sonuç alamadım.
6 Ekim’den beri çözüm bekliyorum. Tüm başvurularımı c************@hotmail.com e-posta adresim ve 0506****970 numaram üzerinden yaptım. Şu anda puanlarım ve hediye çekim kullanılamıyor. Tek beklentim, puanlarımın geri yüklenmesi veya online çek hakkımın tanımlanmasıdır. Konunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
SuperStep’in online mağazasından ayakkabı satın almak için 10.000 puanımı 1.000 TL’lik online çeke çevirmek istedim. Ancak yanlışlıkla mağaza çeki seçeneğine bastım ve kuponum otomatik olarak mağaza çeki olarak tanımlandı. Yakınımda gidebileceğim bir mağaza olmadığı için bu çeki kullanamıyorum. Kupo...
SuperStep online mağazasında puanlarımı 2.500 TL değerinde kupona çevirdim ve bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım. Ancak ürünü iade ettim ve iade işlemi onaylandıktan sonra bana yeni bir kupon kodu gönderilmedi. İki gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ve her seferinde en kısa sü...
2 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 8303597624121119 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin kargoya verilmesini bekledim. Bir haftadan fazla süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise stok bahanesiyle siparişim iptal ...
SuperStep online mağazasından birçok kez alışveriş yaptım. 19 Nisan'da vermiş olduğum siparişim bilgim dışında iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üründe hasar ya da kusur tespit edildiğinden iptalin gerçekleştiği açıklaması yapıldı. Ancak ben toplamda 3 ürün sipariş vermiştim ve bu sipar...
15/10/2025 tarihinde SuperStep online mağazasından verdiğim 8305333703720790 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal edilen bu siparişimde yılbaşı kampanyasından kazandığım 500 TL değerindeki puanımın iadesi yapılmadı. Puanımın yılbaşına kadar geçerli olması nedeniyle acil olarak iadesini talep ediyo...
Yorumlar