to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün SuperStep müşteri hizmetleri hattını arayarak, aldığım ürünün hesabıma işlenmemesi ve puanlarımın yüklenmemesi konusunda destek almak istedim. Ancak, hatta 18 dakika boyunca bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sürekli olarak “7 dakika kaldı, 6 dakika kaldı” gibi uyarılar verildi fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
5999 TL tutarında alışveriş yaptım ve faturam elimde mevcut. Bu alışverişi özellikle biriken puanlarımı kullanmak ve yeni puan kazanmak için tercih etmiştim. Ancak aldığım ürün hesabımda görünmüyor, puanlarım da yüklenmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alışverişimin hesabıma işlenmesini ve puanlarımın yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Madem telefonu açmayacaksınız neden böyle bir hizmetiniz var.
SuperStep den aldığım ürün 3-5 gün içerisinde kargoya verilmedi. Tüketici olarak yasal haklarımı biliyorum ve bunları sonunda kadar kullanacağımı belirtmek isterim. 6. Gün müşteri temsilcisiyle görüşme yapıp, şikayet edeceğimi tüketici haklarımı kullanacağımı belirttim. Konuyla alakalı kayıt aldığın...
2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...
Bir süre önce SuperStep of House uygulama üzerinden 4 adet ürün aldım 1 tanesi yanlış beden gönderilmiş, bir ürünü de bedeni bana uymadı bu sebeple geri iade ettim. Gönderilen ürün iade formu fatura vs eksiksiz gönderdim. 1 hafta sonra bir ürün iadesi yapıldı. Diğer 1 üründe aldığım başka bir ürün ü...
SuperStep'ten alışveriş yaptım. Puanımın 1 ay sonra Süper Member hesabıma geçeceği söylendi, fakat puanım hesabıma aktarılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mağazaya gidip puanımı kullanabileceğimi belirtti ve sistemde sıkıntı olduğunu söyledi. Uzun bir yol giderek mağazaya gittim, ancak mağa...
06.08.2025 tarihinde 8299262290221090 numaralı online siparişimi iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 250 TL değerindeki para puanımın iadesiyle ilgili olarak 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi işlemin hızlandırılacağını ve ertesi gün sonuçlanacağını s...
Yorumlar