to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Puanların Yüklenmemesi Sorunu
Bugün SuperStep müşteri hizmetleri hattını arayarak, aldığım ürünün hesabıma işlenmemesi ve puanlarımın yüklenmemesi konusunda destek almak istedim. Ancak, hatta 18 dakika boyunca bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sürekli olarak “7 dakika kaldı, 6 dakika kaldı” gibi uyarılar verildi fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
5999 TL tutarında alışveriş yaptım ve faturam elimde mevcut. Bu alışverişi özellikle biriken puanlarımı kullanmak ve yeni puan kazanmak için tercih etmiştim. Ancak aldığım ürün hesabımda görünmüyor, puanlarım da yüklenmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, alışverişimin hesabıma işlenmesini ve puanlarımın yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişimde yaşadığım bu olumsuz deneyimin de dikkate alınmasını rica ediyorum. Madem telefonu açmayacaksınız neden böyle bir hizmetiniz var.
