to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Telefonda bekleme süresi olarak 25 dakika belirtildi; ancak tam 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Zaten 25 dakika bile bir müşteri temsilcisine ulaşmak için oldukça uzun bir süre.
45 dakika sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi, konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağını söyledi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Markanın müşteri sadakatini artırmak için Member puan uygulaması var, mağazadan aldığım ürünlerin puanı "yüklenecek" kısmında bekliyor; ancak 12.11.2025 tarihli online siparişimle ilgili puan gözükmüyor.
Müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ve kolay bir şekilde ulaşabilmemiz için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tekrarlanmaması adına geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
27.10.2025'de SuperStep online mağazası üzerinden aldığım iki ürünü, iade kodları SS5E8A76672 ve SSCC03D9C3E ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. 28.10.2025 tarihinde ürünler karşı tarafa ulaştı. Birinci paket için 29.10.2025 tarihinde iade kabul edildiği ve 7 iş günü içinde ücretin yatırılacağ...
SuperStep online alışverişinde 23.05.2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim ile ilgili hiçbir geri bildirim almadım. Bir haftadır müşteri hizmetlerini arayıp hızlandırmalarını talep ettim. Daha sonra aradığımda kargoya verildiği ve bana kargo takip kodu gönderileceği söylendi fakat tarafıma SuperSt...
21.08.25 tarihinde SuperStep’in online mağazasından indirimli olarak bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300560485815039). Sipariş tutarı olan 2.267,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. 25.08.2025 tarihinde ürünümün...
29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ett...
Yorumlar