to read complaints and reviews, or file yours. 
Kervan Mobilya’dan Kasım ayında İstanbul Florya mağazasından bir adet berjer satın aldım. Ürün teslim edildiğinde berjerin ayaklarının kullanılmış gibi erimiş, çizik içinde ve deforme halde olduğunu gördüm. Bej renk kumaşı ise tertemiz ve yeni olması gerekirken resmen simsiyah, kirli ve özensiz bir şekilde tarafıma teslim edildi.
Elime sıfır ve sorunsuz bir ürün geçmesi gerekirken bu şekilde kullanılmış izlenimi veren, kirli ve kusurlu bir berjerle karşılaşmam üzerine durumu müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim ve ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aylardır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.
Satın aldığım berjerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Kervan Mobilya İstanbul Ataşehir şubesinden aldığım vitrin, ilk teslim edildiğinde küçük bir çatlak vardı ve üzeri boyanmıştı. O dönemde çok önemsemedim; ancak Mayıs ayında çatlakların belirgin şekilde büyüdüğünü ve giderek yayıldığını fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve çatlaklar...
Kervan Mobilya İstanbul Aqua Florya mağazasından 6 Aralık tarihinde aksesuar satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için 14 Aralık’ta iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve 1.950 TL tutarındaki ücretimin iadesi neredeyse 2 aydır hâlâ yapılmadı. Bu süreçte hem mağaza ile hem de çağrı...
Kervan Mobilya Ankara Armada şubesinden kasım ayı başında ayaklı bir aydınlatma ürünü satın aldım. Ürün bana sıfır diye satılmasına rağmen eve geldiğinde teşhir ürünü olduğunu çok net bir şekilde gördüm. Lambası çalışmıyor, kablosunun takıldığı yer bantla tutturulmuş durumda ve ürünün her yeri kir i...
Kervan mobilyadan iki adet koltuk aldık biri kusurluydu. 1 haftaya değişeceğini söylemelerine rağmen 1 ay geçti ürün değişmedi. Bu sırada bir koltuk siparişi daha verip ücretini ödedik. 2-3 gün sonra ürünü almaktan vazgeçtiğimizi ücret iadesi istediğimizi belirttik. Ücret iadesi yapamayacaklarını sa...
Kervan Mobilya'dan Ocak 2023 yılında aldığım 2 adet berjerin ton, kumaş renk farklılığından dolayı kabul etmedim. Firma iadeyi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum; mahkeme tarafıma para iadesi kararını verdi. Markanın satış sonrası hizmeti felaket seviyededir. Web sitesindeki form...
Yorumlar