Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33885826
5
Hayrunnisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Siparişim De Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edildi, İade İşlemlerim Tamamlanmadı

profile
Hayrunnisa
SuperStep
07 Ekim 2025 22:11
485

SuperStep’in kendi mobil uygulaması üzerinden İzmir adresime verdiğim iki farklı siparişimde de ciddi sorunlar yaşadım. Mayıs ayında verdiğim 8291343873824472 numaralı siparişim, iki hafta boyunca kargoya verilmedi ve en sonunda stok sorunu gerekçesiyle iptal edildi. 1 Ekim’de verdiğim 8304108453414966 numaralı siparişimde ise beş gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ardından yine stok sorunu nedeniyle siparişim iptal edildi.

Her iki durumda da müşteri hizmetleriyle hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca iletişime geçtim. Mayıs ayındaki siparişimde yalnızca ücret iadesi yapıldı, Ekim ayındaki siparişimde ise para iadesi ve puan yüklemesi yapılacağı söylendi fakat hâlâ bu işlemler tamamlanmadı.

Aynı sorunu iki kez yaşamış olmak beni çok mağdur etti. Hem ücret iadesi ve puan yüklemesi işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını hem de bu tür stok ve teslimat sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadıklarımı insanlarla paylaşarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini amaçlıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stok Bahanesiyle İptal Edildi, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

profile
Can
SuperStep
13 Ekim 2025 12:16
1.227

4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...

siparisim-stok-bahanesiyle-iptal-edildi-urun-daha-yuksek-fiyata-satiliyor-1.jpg
2 Yorum

Siparişim Gönderilmedi İletişim Kanallarından Yanıt Alamıyorum

profile
Hafize
SuperStep
04 Eylül 2025 13:55
392

22 Ağustos’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2887 TL tutarında, 8300636044626290 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22-26 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen, 14 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Bu süreçte online şikayet oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Çağrı merkezin...

1 Destek

Siparişim Stokta Göründüğü Halde İptal Edildi, Mağdur Edildim

profile
Erva
SuperStep
10 Ekim 2025 22:33
278

2 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından Nike puffer mont siparişi verdim (Sipariş No: 8304198977718649). Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak gözüktü. Yaklaşık beş-altı gün sonra tarafıma “fazla yoğunluğumuz var, kusura bakmayın” şeklinde bir mesaj gönderildi. Tam 10 günün sonunda ise hiçbir ...

siparisim-stokta-gorundugu-halde-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg
siparisim-stokta-gorundugu-halde-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

SuperStep izmir SuperStep kargo SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep numara SuperStep para iadesi SuperStep puan SuperStep sipariş iptali SuperStep stok
Benzer Şikayet Yaz