to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Alışverişe Rağmen Puanlarım Tanımlanmadı
27.09.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt SuperStep mağazasından 10.689 TL tutarında 9060 New Balance ayakkabı ve 200 ml renksiz ayakkabı bakım ürünü satın aldım. Fatura numaram: nep2025003361625. Alışverişimden sonra mağaza çalışanı, 1000 TL'nin üzerinde puan kazanacağımı belirtti. Ancak, SuperStep'ten yaptığım alışverişlerimde puanlarım sistemde tanımlanmıyor.
Bu konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında dosya oluşturulduğu söylendi fakat dosyalar müşteri temsilcisi tarafından hatalı şekilde kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, puanların 30 gün içinde tanımlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre çoktan geçti ve puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Yaptığım 10.689 TL'lik alışverişe karşılık olarak, her 1 TL'lik harcamam için 1 supermember puanı kazanma hakkım olduğunu biliyorum. Puanlarımın eksiksiz ve gecikmeden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
