Siparişim Stok Bahanesiyle İptal Edildi, Ürün Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyla siparişimin iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası nedeniyle iptal edildiği söylendi.

Ancak aynı ayakkabının, aynı numarasının şu anda sitede 7.000 TL’den “son 1 adet” olarak satışta olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödediğim tutarın %15’i kadar puan yüklenmesini teklif ettiler fakat bu teklif, mevcut ürün fiyatı ile aradaki farkı karşılamadığı için kabul etmedim. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve tutarın kartıma iade edileceği SMS ile bildirildi.

Ben, siparişimi verdiğim fiyattan (3.600 TL) aynı ürünün tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Stokta olan ürünün, siparişim iptal edilerek daha yüksek fiyattan satışa sunulmuş olması tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.