Eksik Avize Camı Gönderilmedi, Satıcı Ücret Talep Ediyor

Trendyol üzerinden Taşcan Avize satıcısından 3 adet tekli avize ve 2 adet ikili avize siparişi verdim. Bu avizeler için toplamda 7 adet beyaz avize camına ihtiyaç vardı; ikili avizeler için 4, tekli avizeler için 3 cam olması gerekiyordu. 29 Aralık 2025 tarihinde ilk paket bana ulaştığında, kutudan yalnızca 3 adet beyaz avize camı çıktı.

Eksik ürünleri fark eder etmez, aynı gün Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ve hangi parçaların eksik olduğunu açıkça belirttim. Satıcı, benim yazdıklarımı yanlış anlayıp çarpıtmasına rağmen, ben tekrar detaylı şekilde düzelttim ve doğru halini not aldığını söylediler. Görüşmelere dair elimde ekran görüntüleri mevcut. Sonrasında 5 Ocak’ta bana bir tedarik paketi gönderildi ancak şehir dışında olduğum için paketi o tarihte kontrol edemedim.

Eve döndüğümde tedarik paketini açtığımda, bunun da eksik olduğunu gördüm. Eksik olan bir adet tekli avizeyi göndermişlerdi fakat 4 adet gönderilmesi gereken beyaz avize camı yerine sadece 2 adet gelmişti. Yani hâlâ 2 adet beyaz avize camım eksik ve bu ürünler hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Bunu fark ettiğimde, Şubat ayında tekrar satıcıyla yazıştım; 20 Şubat’ta eksik tedariki bildirdim, satıcı ise 21 Şubat’ta dönüş yaparak 15 günlük yasal bildirim süresinin geçtiğini, bu nedenle eksik camları sadece ücretli olarak alabileceğimi söyledi.

Ben ürünü o dönemki fiyatıyla, eksiksiz olarak teslim almak üzere satın aldım. Eksikleri defalarca net biçimde iletmeme rağmen, satıcı bana iki kez hatalı ve eksik tedarik paketi gönderdi. Benim şehir dışında olmam ve paketi hemen kontrol edemem, satıcının tedarik paketini eksik hazırlamasını haklı gösteremez. Üstelik eksiklikler, ilk günden itibaren kendilerine bildirilmiştir.

Denizli Merkezefendi adresine teslim edilen bu siparişe ait bilgilerim şöyledir: Teslimat No: 10072744208, Sipariş No: ty-347651006310807228273, Fatura No: ta02025000019149 ve fatura tarihi 29.12.2025’tir. Tüm bu yaşananlar sonucunda talebim, eksik olan 2 adet beyaz avize camının herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir.