Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nurten sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Nedeniyle Kampanya Hakkım Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
17 Kasım 2025 20:44
279

07 Kasım’da SuperStep’ten toplam 6.172 TL tutarında, VakıfBank Worldcard kampanyasından puan kazanmak amacıyla alışveriş yaptım. Kampanya koşulunu sağlamak için United 4 patik çorap (249 TL) ve t-shirt ekleyerek siparişimi tamamladım. Mall Of İstanbul mağazasında stok olmadığı için ürünler ev adresime gönderildi.

Ancak çorap ürünüm 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderilmedi ve sonunda stok olmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı, stokta olmadığı söylenmedi. Eğer zamanında haber verilseydi, siparişi beklemez, stok olan başka bir mağazadan alırdım. Siparişin iptal edilmesiyle kampanya koşulunu sağlayamadığım için 600 TL’lik World puan hakkımı da kaybettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca çorap tutarının %15’i kadar (yaklaşık 37 TL) puan teklif edildi, fakat asıl mağduriyetim giderilmedi.

Yıl dönümü için eşime hediye almak amacıyla yaptığım bu alışverişte hem ürünler parça parça ve gecikmeli olarak gönderildi, hem de eksik ürün nedeniyle kampanya hakkım elimden alındı. Eksik ürünün gönderilmesini veya aynı tutarda muadil bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde kampanya mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım sorun için çözüm sunulmasını bekliyorum. Konuyla ilgili destek olunmaması durumunda, şikayetimi yetkili tüm kurumlara ileteceğimi de belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2025 11:26
995
1
Nurcan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Habersiz İptal Edildi, Kampanya Avantajım Ve Destek Hakkım Kayboldu

profile
27 Ekim 2025 14:48
508
1
İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Çözmüyor

profile
08 Kasım 2025 12:13
339
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Aralık 2023 11:38
719
SuperStep Perakende Mağazasında Yaşanan Kampanya Mağduriyeti
SuperStep Perakende Mağazasında Yaşanan Kampanya Mağduriyeti
SuperStep Perakende Mağazasında Yaşanan Kampanya Mağduriyeti

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Gülden
25 Ekim 2025 19:44
521
Benzer Şikayet Yaz