Adidas Spor Ayakkabı Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Bekleniyor

6 Mayıs tarihinde N11 üzerinden SuperStep satıcısından bir adet Adidas spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişten sonra satıcıya ürünü ne zaman kargoya vereceklerini sorduğumda bana 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve her sorduğumda bana tekrar tekrar aynı cevaplar yazıldı.

N11’e de durumu ilettim fakat oradan da bir çözüm sağlanmadı. En son sorduğumda ise artık yardımcı olmak yerine ürünü isterseniz iade edebilirsiniz gibi, konuyu geçiştiren bir cevap verildi. Bugün 9. İş günü ve hâlâ dalga geçer gibi 3–7 iş gününde kargoya verilecek denilmeye devam ediyor, fakat ortada ne kargo var ne de somut bir işlem. Buna ek olarak, siparişim için sistem üzerinde herhangi bir “ürünü iptal et” seçeneği de bulunmuyor ve ne satıcı ne de N11 tarafı müşteri lehine mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunmuyor.

Ben ürünümü iptal etmek değil, sipariş verdiğim Adidas spor ayakkabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Siparişimin daha fazla oyalama olmadan acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.