SuperStep müşteri hizmetleri

SuperStep mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Adidas Samba og Kadın Beyaz Spor Ayakkabı’yı iade etmek istedim. İade kargom 6 Kasım tarihinde teslim edildi ve üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 8305812435652070. Bu süreçte en az beş kez müşteri hizme...

22 Ekim’de SuperStep’in internet mağazasından Salomon Elixir Activ Mid Gore-Tex Erkek Gri Bot siparişi verdim. Ürün 28 Ekim’de elime ulaştı ve ayağıma tam olmadığı için 29 Ekim’de iade talebi oluşturdum. 1 Kasım’da iade paketimi kargo ile gönderdim ve 3 Kasım’da ürün firmaya ulaştı. 4 Kasım’da SMS i...

SuperStep indiriminden ayakkabı siparişi verdim 12gün kargoya verilmedi müşteri hizmetlerini aradım sorun yok kargoya verilecek siparişiniz dendi. Ertesi gün siparişimin iptal edildiği bilgisi mesaj olarak gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası nedeni ile siparişimin iptal edildiği ...

Maltepe Piazza SuperStep mağazasından Adidas Spezial model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ayakkabının çiftleri arasında belirgin renk tonu ve kumaş farkı olduğunu fark ettim. Bu durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde, mağaza personeli de sorunu onayladı fakat hem mağaza çalışanlarının k...

31 Ekim Cuma günü SuperStep internet sitesinden satın aldığım gömlek ve pantolonun iadesini başlattım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.404 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 8305996325143101. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her seferinde yaklaşık 30 dakika...

28 Ekim 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8306458562717358 numaralı siparişi 3879 kuruş tutarında kredi kartı ile verdim. Siparişi yaklaşık 1 saat sonra, ürün paketlenmeden ve barkod dahi oluşturulmadan iptal ettim. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. ...

SuperStep uygulamasından 7.999 TL’ye Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 39 numara istememe rağmen, kutudan 36 numara ayakkabı çıktı. Ürünü anneme hediye olarak almıştım; bu durum hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. 6’sında ürünü kargoya verdim ve 8’in...

08.11.2025 tarihinde İstanbul Marmara Park SuperStep mağazasından aldığım Vans Old Skool model ayakkabıyı, 2 hafta içinde iade ettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 4.700 TL tutarındaki para iadem henüz yapılmadı. Sipariş numaram: 8305829246021031.01 İade sürecimle ilgili müşteri hizmetler...

SuperStep online mağazasından aldığım ürünü henüz kargodayken iptal ettim. Sebebi de aynı ürünü eşimin almasıydı. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir haber muhatap bulamıyoruz telefonları açmıyorlar. Hiç yakışmadı tam bir hayal kırıklığı.

SuperStep uygulaması üzerinden 8306111478722299.01 numaralı siparişimle aldığım Nike Tech Hera Kadın Mavi Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: Dr. 9761) için 4.000 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettim ve 4 Kasım’da bankaya iadenin gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hala...

SuperStep’ten online olarak satın aldığım şort, t-shirt ve ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Ekim tarihinde Adana Optimum mağazasına giderek şort ve tişörtü iade ettim, ayakkabıyı ise 4 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 8306032940836137. Üç ürünün de to...

10.11.2025 tarihinde SuperStep'in kendi internet sitesinden iki adet Vans Old Skool Unisex ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8307544397220260). Ürünler tarafıma ulaştığında, birinin kullanılmış olduğunu fark ettim. Hediye olarak aldığım bu ayakkabının kullanılmış çıkması beni oldukça mağdur etti...

25.10.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 8306169751313576 numaralı siparişimi iade ettim ve iadem kabul edildi. Ürünü SuperStep’in verdiği iade koduyla gönderdim. İade tutarı olan 2300 TL’nin kartıma yatırılmasını 2 haftadır bekliyorum. Bu süreçte müşteri h...

07 Kasım’da SuperStep’ten toplam 6.172 TL tutarında, VakıfBank Worldcard kampanyasından puan kazanmak amacıyla alışveriş yaptım. Kampanya koşulunu sağlamak için United 4 patik çorap (249 TL) ve t-shirt ekleyerek siparişimi tamamladım. Mall Of İstanbul mağazasında stok olmadığı için ürünler ev adresi...

9 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8307465498862219 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde New Balance 740 siyah/altın ayakkabı yer alıyor ve ödemesini kredi kartı ile 4.549,25 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Balıkesir. Sistemde siparişim “iade edi...

07 Kasım tarihinde SuperStep mobil uygulamasından VN000CVS1OJ1 kodlu ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: 8307281785122774). Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için uygulama üzerinden iki defa Ticket oluşturdum, ayrıca müşteri hi...

9 Kasım'da SuperStep internet sitesinden Adidas marka bir ayakkabı sipariş ettim. Siparişimin teslim tarihi uygulamada 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, bugün 17 Kasım olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Uygulamada gönderilmiş olarak gözüküyor fakat teslimat yapılmadı. Teslimat Bursa Nilüf...

4 Kasım’da SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Yanlış ödeme yöntemiyle işlem yaptığımı fark ettiğim için siparişi yaklaşık 2 saat içinde iptal ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 3.088 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu ...

06.11.2025 tarihinde SuperStep’in orijinal sitesinden Salomon Whisper ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres ve telefon bilgilerimi yanlış girdiğim için işlemi hemen iptal edip aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal ettiğim siparişin (Sipariş No: 8307225845274098) ücret iadesi üze...

17 Ekim'de SuperStep'in mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 8305491340542230 ile ürün kodu 749sfa0007 olan bir ayakkabı satın aldım. Yasal cayma süresi içinde ürünü iade ettim ve 29 Ekim'de iademin tamamlandığına dair mesaj aldım. Ancak İş Bankası kredi kartıma 4.349 TL tutarındaki iade hiçb...

20 Ekim'de SuperStep internet sitesinden 1986 TL tutarında Crocs terlik satın aldım. Ürün küçük geldiği için değişim talep ettim, ancak mağazalarda stok olmadığı ve online mağazada değişim yapılamadığı için iade işlemi başlatmam gerektiği söylendi. Ürünü, bana verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo üzer...

Marka/Platform: SuperStep (mobil uygulama) Ürün: Puma Multiflex 2.0 Çocuk Gri Spor Ayakkabı Sipariş No: 8307540432022734 Teslimat Adresi: İstanbul/Güngören 10.11.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden verdiğim Puma Multiflex 2.0 Çocuk Gri Spor Ayakkabı siparişim, üzerinden 6 gün geçme...