to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep web sitesinden 08.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim, fatura tarihi 13.05.2026 olan eta2026001491448 numaralı faturaya ait New Balance 530 model ayakkabı bugün elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sol uç kısmındaki dikişin yamuk olduğunu, diğer tarafla uyumsuz ve göze çarpacak şekilde hatalı durduğunu fark ettim.
Durumu SuperStep ile görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiğini, bu durumdan üzüntü duyduklarını ve ürün kendilerine ulaştığında hesabıma özür mahiyetinde ürün bedelinin en fazla %15’i kadar ParaPuan tanımlanacağını ilettiler. Ancak ayakkabının şu anki satış fiyatı göz önüne alındığında, teklif edilen ParaPuan tutarı ürünün güncel fiyatını amorti etmiyor ve benim için mağduriyet oluşturuyor.
Ben, hatalı gelen ürünün yenisiyle değişimini veya ürünü indirimli aldığım fiyat ile güncel satış fiyatı arasındaki fark tutarının tarafıma kupon/ParaPuan olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü kusurlu şekilde teslim aldığım için, mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram 8323007625515149'dur.
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
1.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298738327156649. Ödemesini kredi kartı ile 3.263 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim İstanbul Çekmeköy’deki ev adresime teslim edilecekti. Siparişimin üzerinden 14 gün ge...
13 Kasım tarihinde SuperStep internet sitesinden Igor çocuk bot siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini kargolama tarihi 13–17 Kasım arası olarak görünüyordu. Sistemde hâlâ “sipariş hazırlandı” yazmasına rağmen neredeyse bir ay oldu ve ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 8307840903016846’dır....
SuperStep üzerinden New Balance 327 model ayakkabı siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak gönderim şekli ve ürünün durumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabı çok kalitesiz bir karton kutuda gönderildi, üzerinde herhangi bir etiket veya bilgi yoktu. Ayrıca ayakkabının yanları ...
18 Ekim tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305581579175663. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemesini yaptım ve faturası da elime ulaştı, ancak siparişim gönderilmedi. Bu süreçte müş...
Yorumlar