Yanlış Dikişli New Balance 530 Ayakkabı İçin Yetersiz ParaPuan Teklifi

SuperStep web sitesinden 08.05.2026 tarihinde sipariş verdiğim, fatura tarihi 13.05.2026 olan eta2026001491448 numaralı faturaya ait New Balance 530 model ayakkabı bugün elime ulaştı. Ürünü incelediğimde sol uç kısmındaki dikişin yamuk olduğunu, diğer tarafla uyumsuz ve göze çarpacak şekilde hatalı durduğunu fark ettim.

Durumu SuperStep ile görüştüğümde, ürünü iade etmem gerektiğini, bu durumdan üzüntü duyduklarını ve ürün kendilerine ulaştığında hesabıma özür mahiyetinde ürün bedelinin en fazla %15’i kadar ParaPuan tanımlanacağını ilettiler. Ancak ayakkabının şu anki satış fiyatı göz önüne alındığında, teklif edilen ParaPuan tutarı ürünün güncel fiyatını amorti etmiyor ve benim için mağduriyet oluşturuyor.

Ben, hatalı gelen ürünün yenisiyle değişimini veya ürünü indirimli aldığım fiyat ile güncel satış fiyatı arasındaki fark tutarının tarafıma kupon/ParaPuan olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü kusurlu şekilde teslim aldığım için, mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı olarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram 8323007625515149'dur.