10.490₺ Tutarındaki İade Üç Hafta Sonra Hâlâ Hesaba Yansımıyor

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 10.490₺ tutarında bir ürün satın aldım ve bu ürünü 12 Mayıs tarihinde iade ettim. İadeyi gerçekleştirmeme rağmen üzerinden üç hafta geçmesine karşın ödeme hala banka kartıma geri yatırılmadı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonlarının iade süresine dahil edilmediği ve bu nedenle sürenin henüz dolmadığı, beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre hesabıma yansımamış olması beni mağdur ediyor ve verilen açıklamayı yeterli bulmuyorum.

İademin bir an önce sonuçlandırılarak 10.490₺ tutarının, 8322336973116867 numaralı siparişime ait ödemenin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.