Gönderilen Terlik Numara Uyumsuzluğu Ve Uzayan İade Süreci

13.05.2026 tarihinde SuperStep’in online satış kanalından Crocs terlik satın aldım ancak tarafıma gönderilen terliğin çiftleri farklı numaralarda çıktı. Ürünü teslim aldığımda numara uyumsuzluğunu fark edince hemen sistem üzerinden form doldurdum fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak banka kartımla ödediğim 1.520 TL tutar henüz hesabıma yatırılmadı. İade süreci başlayalı yaklaşık 5 gün olmasına rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti.

Yanlış numarada ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.