Lacoste Ayakkabısındaki Yanlış Numara Ve Genişleme Sorunu Ücret İadesi 21 Gün Sonra Hâlâ Bekiyor

SuperStep üzerinden satın aldığım Lacoste marka ayakkabıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Ayakkabının numarası ilk başta yanlış gönderilmesine rağmen, uğraşmamak adına yine de kullanmak istedim. Ancak ürün daha ilk giyişte kendini saldı, genişledi ve ayağımı rahatsız edecek hale geldi. Aynı markanın başka bir ayakkabısını farklı bir yerden aldım ve onu sorunsuz kullanıyorum, yani sorun tamamen bu ürüne özel.

Yaşadığım sorun üzerine sup899664 inceleme numaralı talebi oluşturdum fakat inceleme talebim olumsuz sonuçlandı. Buna rağmen ben ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim ve bu talebimin kabul edildiği söylendi. Ürünü de 15 iş günü dolmadan kargoya verdim. Buna karşın 21 iş günü geçmesine ve defalarca aramama rağmen ücret iademle ilgili net bir sonuç alamadım.

Lacoste marka bir üründen ve SuperStep üzerinden yapılan bu süreçten hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ücret iademin en kısa sürede yapılmaması durumunda, konuyu ilçe Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişime ait ücret iadesinin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.