Alınan 6.000 TL İadenin Hesaba Geçmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

SuperStep Online üzerinden aldığım bir ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30.05.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 611992492235 takip numarasıyla kargoya vererek iade ettim, sipariş numaram 8317839913514725. Aradan zaman geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sistem üzerinde iademle ilgili net bir bilgilendirme göremiyorum, tarafıma SMS ya da mail yoluyla da herhangi bir “iadeniz onaylandı” bilgisi paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü görüşme sağlayamıyorum, bu nedenle sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.

Hem ödediğim 6.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini hem de iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.