SuperStep mail

Kasım indirimlerinden yararlanarak SuperStep aplikasyonunda aldığım Converse Run Star Legacy Cx Future Comfort Sneaker yerine tarafıma görselini eklediğim yanlış ürün gönderimi yapıldı. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrasında ürünü iade etmem ve ürünün kutusuna durumu anlatan bir yazı koymam iste...

16 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online uygulamasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve 31 Ekim’de iademin farklı bir bankadaki hesabıma yapılması için SuperStep ile görüştüm. Bana mail üzerinden IBAN bilgilerimi göndermemi söylediler, ben de IBAN’ımı ilettim ve 3–10 iş gün...

SuperStep internet sitesinden Adidas Ultraboost Light kadın siyah spor ayakkabıyı 39 numara olarak satın aldım. Ürün 15 Aralık’ta elime geçti, ayakkabıyı evde deneyince bana küçük geldiğini fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı giyip çıkararak 17 Aralık’ta zamanında iade talebi o...

SuperStep isimli firmanın online satış mağazasından ayakkabı satın aldım. Ayakkabıda açılma olması sonucu, ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yapılan incelemede ürün kusurlu bulundu ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı 7 Kasım tarihinde bildirildi. Ancak bu tarihe kadar tarafıma ücret iad...

30 Kasım Pazar günü Marmara Park SuperStep mağazasından New Balance 878 model ayakkabıyı mağaza içinde online sipariş oluşturarak talep ettim. 4 Aralık tarihinde ise adresime ayakkabı yerine erkek terliği teslim edildi. Sipariş numaram 83092962228226542’dir. Aynı gün mağazaya giderek durumu ilettim...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2024 Mart ayında Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 2025 Kasım ayında her iki yanından patladı ve ben de ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda ücret iadesi yapılacağı söylendi ve 3 Kasım’da “iadeniz yapıldı” şeklinde mesaj aldım. Ancak ü...

SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8309821899412162 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 06.12.2025 tarihinde ürünümün Hepsijet ile kargolandığına dair bilgi verildi; ancak Hepsijet, ürünün kendilerine satıcı tarafından hiç teslim edilmediğini söylüyor. Zaten v...

25 Kasım’da SuperStep internet sitesi üzerinden Adidas marka bir ayakkabı için 4.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi henüz hazırlanmadan iptal ettim, ancak o günden bu yana 17 gündür para iadem banka kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talimat oluşturduklarını,...

12.10.2025 tarihinde SuperStep üzerinden Goorin Bros Dumbass unisex lacivert şapka (model no: 101-0051-Royal) için 8305047909121815 numaralı online sipariş oluşturdum. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor....

11.11.2025 tarihinde Eren Perakende ve Teks. A. Ş.'ye ait SuperStep üzerinden 6.544 TL bedelle bir ayakkabı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 ila 8 gün arasında kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla 25 gün dolmak üzere ve hala siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı ...

SuperStep’in internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı sipariş ettim; ancak siparişim elime geçtiğinde kutudan Adidas marka bir ayakkabı çıktı. Ürün 2 Aralık tarihinde Kocaeli İzmit adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Bu siparişi kampanya döneminde kupon kullanarak indirimli aldım. Y...

27 Aralık tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Champion marka bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişimle ilgili herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde, yaklaşık bir hafta sonra, 2 Aralık tarihinde sistem tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş numaram 8308803191712460...

25.11 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden bir sweatshirt siparişi verdim. 28.11 tarihinde siparişimin hazırlandığı ve kısa sürede kargoya verileceğini ileten mail aldım. 02.12 tarihinde ise tarafıma SMS gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. SMS’te neden iptal edildiğine dair...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden eşimin öğretmenler gününü kutlamak için 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum ayakkabı siparişim 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini arayıp destek talep etsem de çözüm bulunmadı. Daha önce iletişim bilgim güncellendiği ve bundan kayn...

Ankara Kentpark SuperStep adlı mağazadan 08.11.2025 tarihinde Timberland marka bot aldım. Daha sonra 11.11.2025'te ürünün internet sitesinde indirime girdiğini görünce mağazaya gidip aldığım ürünü iade ettim. Mağazadaki kasiyerlerin yönlendirmesiyle aynı ayakkabının 38 ve 41 numarasını internetten s...

Merhaba, SuperStep online dan 9990.00 TL lik alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürün küçük geldiğinden kusursuz bir biçimde iade yaptım. Uygulamada da iade kargonun ulaştığı iade edildiği görülüyor. Ancak 25.11.2025 tarihinden bu yana ödediğim bedel bana iade gelmedi. Defalarca konuştum acil talep gi...

23.11.2025 tarihinde SuperStep üzerinden Adidas Gazelle Indoor kırmızı spor ayakkabı satın aldım, ürün 26.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ayakkabının hem rengi hem de kalıbı ilan edilenle ve görsellerle uyuşmuyordu, ürün bariz şekilde defolu ve farklı geldi. Bunun üzerine müşt...

SuperStep online mağazadan geçtiğimiz hafta perşembe günü annemin doğum günü için Crocs Echo terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında aynı numara olmasına rağmen terliklerden birinin iç kalıbı üretim hatası nedeniyle belirgin şekilde daha geniş, diğerinin ise daha dar olduğunu gördüm. Ayrıca dar o...

SuperStep’in online mağazasından dün Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargonun içinden sol ve sağ tek olmak üzere iki ayakkabı çıktı ancak sağ ayakkabı belirgin şekilde kullanılmış, deforme olmuş ve sol tekiyle farklı tonda görünüyor. Yani hem renk tonları birbirini tutmuyor hem de ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden aynı anda iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabılardan biri ayağıma uymadığı için 17 Kasım tarihinde iade ettim. Aynı siparişteki diğer ayakkabının iadesi hızlıca kabul edildi ve 22'sinde tutarı hesabıma yatırıldı; ancak diğer ayakkabının iadesiyle ilgili ne her...

16.11.2025 tarihinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasından Adidas marka bir eşofman satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.499 TL olarak yaptım ve tarafıma nep2025003854715 numaralı sipariş/fiş verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme m...

SuperStep’in online sitesi üzerinden yaptığım 8305681980849208 numaralı siparişime ait iadelerde, ürünlerden birinin ücreti eksik yatırılmıştır. Eksik tutara dair banka dekontunu müşteri temsilcisine iletmeme rağmen uzun süredir hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Her aramamda “muhasebe birimin...

20 Kasım 2025 tarihinde SuperStep’in web sitesi üzerinden New Balance marka bir ayakkabı satın almak isterken Black Friday kampanyasında ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, normalde 6.400 TL olan ve kampanya kapsamında indirimli satılan bir modeldi. Elimde ayrıca 1.000 TL tutarında bir hediye çeki bulunu...

10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı...