SuperStep mail

16 Mayıs’ta SuperStep’in online sitesi üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Yaklaşık 4 iş günü boyunca “sipariş hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğunu, ürünü gönderemeyecek...

SuperStep’ten verdiğim ve cargox ile gönderilen siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sup10950778f2EP takip numaralı kargom 21 Mayıs’ta adres değişikliği yaptığım, 22 Mayıs’ta ise bu değişiklik sistemde işlendiği halde hâlâ elime ulaşmadı. 23 Mayıs’tan beri “yolda” görünüyo...

29 Nisan’da SuperStep’in internet sitesi üzerinden Sambae model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık üç gün giydim ve bu kadar kısa sürede ayakkabının üzerinde gözle görülür kırılmalar ve deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü kargo ile incelemeye gönderdim. Kargo firması üzerinden...

Superstep.com.tr sitesinde Adidas Spezial model ayakkabı için hesabıma özel yüzde 40 indirim tanımlı görünüyordu. Ürünü sepetime ekleyip tam satın alma aşamasına gelmişken, hiçbir işlem yapmama rağmen indirim aniden kayboldu. İndirimli fiyat 3.959,40 TL olarak görünürken, indirim kaybolduktan sonra ...

SuperStep Online üzerinden aldığım bir ayakkabının iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 30.05.2026 tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile 611992492235 takip numarasıyla kargoya vererek iade ettim, sipariş numaram 8317839913514725. Aradan zaman geçmesine rağmen 6.000 TL tutarındaki ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2 Mayıs tarihinde 8322465958612347 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve 13 günün sonunda kargonun kaybolduğunu, bulunursa gönderileceğini, bulunamazsa ücret iadesi yapılacağını söylediler. Bu süreçte telefon ve mail ...

SuperStep’in online sitesinden 3 adet spor ayakkabı siparişi verdim. 5 Mayıs’ta kargom teslim edildi ancak paketin içinden sadece 2 ürün çıktı, Skechers Vortex 2.0 çocuk ışıklı spor ayakkabı teslim edilmedi. İlgili sipariş numaram 8322785331393988’dir. Konuyla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de ...

SuperStep online mağazasından aldığım üç ürünün iade süreciyle yaklaşık üç haftadır uğraşıyorum. Ürünlerden biri Nautica erkek yeşil regular fit monttu. Toplam 6.257,65 TL’lik alışverişimin iadesi için ürünleri 2 Mayıs’ta iade ettim. Uzun uğraşlar sonucunda tutarın büyük kısmı iade edildi ancak 2.09...

SuperStep'ten aplikasyonundan 04.05.2026 tarihinde aldığım New Balance 9060 aldım. 8322698520618341 sipariş numarası 06 tarihinde Cargox kargoya iletildiği yazıyordu 8 mayısta kargom nerede diye sorgulayamadım hem SuperStep hem Cargox firmasına sordum. Cargox ürünün fiziken teslim alınmadığını sadec...

SuperStep internet sitesinden Cansel U*** adına 8322753451882785 sipariş numarası ile Vans Old Skool unisex siyah sneaker model ayakkabı satın aldım. Ürün 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutudan çıkan ayakkabının sağ teki 37, sol teki 38 numara olarak gönderilmişti. Yani açıkça satıcı kaynak...

05.05.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden verdiğim 8322768421004889 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim X Cargo ile yapılmasına rağmen, tarafıma üç kez “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ve her seferinde sonrasında “ulaştıramadık” şeklinde mesaj aldım. İstanbul Başakşehir bölgesin...

07 Mayıs 2026 Perşembe günü saat 16:00 civarında SuperStep online mağazasından New Balance 530 Lifestyle Unisex Beyaz Spor Ayakkabı (MR530SG - 110) modelini almak istedim. Siteye girdiğimde bazı ürünlerde %20 indirim olduğunu gördüm ve bu ayakkabıyı sepetime ekledim. Ürünün satış sayfasında fiyatı 5...

Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi SuperStep üzerinden SuperStep uygulaması aracılığıyla Adidas Samba marka ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 10 Nisan Cuma günü kargoya vererek iademi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8320...

SuperStep uygulamasında MR530EMA-118 kodlu üründe yaklaşık 1 saattir bir sorun yaşıyorum. Uygulamada ürünün üzerinde “size özel sepette %20 indirim” ibaresi görünüyor ancak ürünü sepete eklediğimde bu indirim kesinlikle sepete yansımıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde...

Member puanlarım 2 aydır yüklenmiyor. Her alışveriş sonrası 30 günün sonunda otomatik yüklenmesi gerekiyordu. Defalarca aramama, mail atmama rağmen sorumsuzca davranıp hâlâ yüklemediler. Yüklenecek tutarı mağaza çeki veya online alışverişlerde kullanmak için alacağım ürünü aylardır bekletiyorum.

SuperStep internet uygulamasından aldığım eşofman altını iade ettim, ürün 25 Nisan’da ikinci kez iade olarak gönderildi. 2.228 TL’lik ödememi kredi kartıyla yapmıştım fakat iade ücretim günlerdir kartıma yatırılmadı. İade sürecinde tarafıma en geç ertesi gün içinde, yani “yarın/bugün içinde hesaba ...

31 Mart salı günü SuperStep İstanbul Akasya mağazasından ayakkabı aldım. Ellerinde numarası olmadığından dolayı adresime gönderebileceklerini söylediler. İl dışında yaşıyorum ve verdiğim adrese yollamak yerine kendileri mağazaya teslimat olarak seçip kendi adresimi sadece fatura adresi olarak işleme...

Süper Step’ten aldığım ayakkabıyı Yurtiçi Kargo ile 10 Nisan tarihinde, SS8D542DA69 kargo takip kodu ile iade ettim. İade süreciyle ilgili olarak tarafıma ödemenin 7 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 7 iş günü geçmesine rağmen 2149 TL tutarındaki iadem QNB kredi kartıma h...

18 Aralık 2025 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi’indeki SuperStep mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 3.900 TL ödeyerek Adidas Samba marka ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 90 gün kullandıktan sonra ayakkabıda belirgin bir renk atması sorunu oluştu. Bu nedenle ayakkabıyı Kayseri’deki SuperSt...

SuperStep’ten aldığım The North Face kadın bot ürünümü 14 Nisan’da kargoya vererek iade ettim ve kargo takibinden 15 Nisan’da firmaya ulaştığını gördüm. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 5.399,20 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma tek çekim olarak yapılan tutarının hâlâ iade edilmediğ...

Merhaba, size başıma gelen olayı anlatmak istiyorum. 19.03.2026 tarihinde İstanbul Metro Way AVM deki SuperStep mağazasından Skechers marka 4799₺ tutarında bir ayakkabı aldım. Ayakkabı bej krem ve yeşil garnili. Hava soğuk ve yağmurlu idi, arife günüydü. Hava soğuk ve yağışlı olduğundan dolayı ayakk...

SuperStep internet sitesinden yaptığım alışverişlerde ikinci kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Online alışverişlerimde sürekli eksik kargolarla uğraşmaktan artık çok sıkıldım. Son siparişimde de yine eksik ürün gönderildi ve 9 Nisan’dan beri bu sorunla uğraşıyorum. Eksik ürün olmasına rağmen...