to read complaints and reviews, or file yours.19 Ağustos tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 25 Ağustos...’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda siparişini verdiğim Lacoste ayakkabı yerine tarafıma eşofman gönderildi. Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim.
"Teşekkürler kargo yola çıkmış"
SuperStep internet sitesi üzerinden 5 Ağustos tarihinde toplam 4.700 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim ve aynı g...ün içinde bu siparişi iptal ettim. İptal sonrasında ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Süre dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımayınca
7 Ağustos 2026 tarihinde Novada Söke SuperStep mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ...sonra bana kağıt fatura verilmedi, faturanın mail adresime gönderileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen mail adresime herhangi bir fatura ulaşmadı. Elimde sadece ödeme ya
03.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul SuperStep mağazasından 9.990 TL ödeyerek New Balance 9060 model bir spor ayakkabı ...satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının tabanında çatlamalar oluştu, belirgin şekilde deformasyon başladı ve renklerde solmalar meydana geldi. 12
24.05.2026 tarihinde Çorum AHL Park AVM’de bulunan SuperStep mağazanıza Adidas marka bir ceket satın almak amacıyla gitt...im. Mağazada beğendiğim ceket üzerinde yer alan orijinal fiyat etiketinde, indirimli peşin fiyat açık ve net bir şekilde 3.839 TL olarak yazmaktaydı. Bu etiketin fotoğrafını da mağ
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 07.11.2025 tarihinde New Balance 9060 Lifestyle Unisex siyah spor ayakkabı satın al...dım. Ürünü yaklaşık %30 indirimle almıştım. Bir yıl dolmadan ayakkabının iç astarı olağan kullanım koşullarında yırtıldı. Olağan kullanım koşullarında ortaya çıkan bir imalat sorun
SuperStep online mağazasından Lacoste l003 Neo Tech erkek beyaz spor ayakkabı 43 numara sipariş verdim. İlk siparişimi 2...1.07 tarihinde oluşturdum (sipariş numarası: 8329398090616629). Gelen üründe ayakkabı teklerinin renk tonlamalarının birbirinden farklı olduğunu gördüm, iade talebi oluşturdum ve i
SuperStep Akasya AVM mağazasından 19.04.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde açılmalar başladı, bile...k kısımlarında kırılma oldu ve yanlardan taban ile kumaşın ayrıldığı ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede b
SuperStep Trabzon mağazasından Lacoste kadın ayakkabı satın aldım. Ürün daha 1 ay dolmadan yırtıldığı için mağaza aracıl...ığıyla incelemeye gönderdim ve inceleme sonucu onaylandı. Ben de ürün bedelinin iadesini istedim, benden IBAN istediler ve ücretin IBAN’a yatırılacağını söylediler. 04.07.2026 tari
Trabzon Forum AVM’de bulunan SuperStep mağazanızın “Fırsat Ürünleri” reyonunda adidas Terrex AX4R model ayakkabının etik...et fiyatı 2.500 TL olarak açıkça yazılıydı. Ürünü bu fiyat üzerinden satın almak istediğimde kasada fiyatın 5.900 TL olduğu söylenerek, etiket fiyatı dikkate alınmadan ürünü almama
SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım New Balance 480 model ayakkabı kısa süre içinde açılmaya başladı. Bunun üze...rine ürünü inceleme ve iade için gönderdim ve bana ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ayakkabıyı yaklaşık 3000 TL civarında bir bedelle almıştım ve aynı tutarın tarafıma ödeneceği i
23 Haziran 2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Nb740 model ürünü sipariş ettim, 25 Haziran’da siparişim ...teslim edildi ancak gelen ürün yanlıştı. Ürün gelir gelmez iade ettim, buna rağmen depo ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün yan
Temmuz 2025’te Manisa Prime AVM SuperStep şubesinden Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 11 aylık, ga...yet makul ve günlük kullanım süresinin ardından ayakkabının ön üst bölümündeki dikişlerde açılma meydana geldi. Şikayet konusu bölgede herhangi bir kesik, ezik, yırtık ya da kullan
Şişli Tüketici Hakem Heyeti'nden lehime çıkan ve ayakkabımın ayıpsız misli ile değişimine hükmeden kararı (Karar No: 059...3*********47) uygulattırmak için Kanyon SuperStep mağazasına gittim. Mağaza müdürü, ürünü stokta olmadığı gerekçesiyle değiştiremeyeceklerini söyleyerek, tamamen kanuna aykırı şeki
SuperStep’in internet mağazasından 28 Haziran tarihinde Adidas marka 45 numara ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma ...45,5 numara ürün gönderildi ve büyük olduğu için ürünü kullanamadım. Sorun tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen iade veya değişim sürecinde mağdur edildim. Ürünü iade etmek ist
31.05.2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıka...rır çıkarmaz kullanılmış olabileceğini düşünerek ertesi gün iade olarak geri gönderdim. 5.06.2026 tarihinde iademin teslim alındığı bilgisi olmasına rağmen 7 iş günü sonunda tarafı
SuperStep online mağazasından 8325722737124337 sipariş numarası ile 2.890 TL ödeyerek Lacoste sport Baseshot model, 42 n...umara ayakkabı satın aldım. Kargo 12 Haziran’da elime ulaştığı gün evde denediğimde kalıbının küçük olduğunu fark ettim ve bir numara büyüğü ile değişim talep ettim. Müşteri hizme
SuperStep hesabımdaki statü puanlarımın geçerliliğini yitireceğine dair sürekli bilgilendirme mailleri aldım ve bu maill...erde puanlarımı hediye çekine çevirmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hesabımda bulunan 11.000 puanın 10.000’ini kullanarak, 15.06.2026 tarihinde web sitesi üzerinden 1.000 TL
9 Haziran’da Online SuperStep üzerinden 37 numara Lacoste kadın sneaker siparişi verdim. Birkaç gün sonra tarafıma gelen... mailde siparişimin iptal edildiği belirtildi ancak iptal gerekçesi açıkça yazılmadı ve hesabımdan 99 TL kargo ücreti kesildi. Herhangi bir ürün teslimi olmamasına rağmen benden k
SuperStep İzmir Optimum şubesine New Balance marka ayakkabımı, kısa süre ve sık kullanmadığım halde dış file ve iç astar...ında yırtılma olduğu için incelemeye göndermek üzere götürdüm. Mağaza personelleri, mağazada yetkili olmadığı gerekçesiyle herhangi bir evrak düzenlemeden sadece telefon numaramı v
Superstep.com uygulamasında Supermember puanlarımı görüntülemeye çalışırken sorun yaşıyorum. Uygulamanın yenilenmesinden... sonra telefon numaramı ve mail adresimi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle mevcut puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum. Hesabımdaki
16 Mayıs’ta SuperStep’in online sitesi üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim. Yaklaşık 4 iş günü boyunca “si...pariş hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre zarfında tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğunu, ürünü gönderemeyecek
SuperStep’ten verdiğim ve cargox ile gönderilen siparişim için yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sup10950...778f2EP takip numaralı kargom 21 Mayıs’ta adres değişikliği yaptığım, 22 Mayıs’ta ise bu değişiklik sistemde işlendiği halde hâlâ elime ulaşmadı. 23 Mayıs’tan beri “yolda” görünüyo
