SuperStep mail

SuperStep online mağazadan New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Gönderdikleri ürün kusurlu çıktığı için 04.04.2026 tarihinde iade sürecini tamamladım. Hatalarını telafi etmek amacıyla tarafıma 1-3 iş günü içinde 1.424 TL tutarında ParaPuan tanımlanacağını belirttiler ancak belirtilen sü...

19 Ocak’ta İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yoğun kullanmamama rağmen, hava şartları nedeniyle çoğunlukla bot giydiğim için bu ayakkabıyı oldukça az ve normal şehir içi kullanımda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 2 aylık...

29 Mart 2026 tarihinde SuperStep online mağazasından eşim için New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram 8320716375824389. Ürünü teslim aldığımızda ayakkabının tabanında kir, yan tarafında ise çizik ve lekeler olduğunu gördük. Ayakkabı bariz şekilde kullanılmış ve kusurlu olduğu...

+3

SuperStep mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, ilk etapta satın aldığım ürün bana ayıplı mal, yani defolu olarak gönderildi. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma ParaPuan tanımlanacağı söylendi. 1 Nisan’dan beri bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetim bir türlü giderilmiyor. 3204870 numara...

SuperStep uygulamasında uzun süredir sahip olduğum exclusive üyeliğim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silver seviyesine düştü. Yaklaşık 10 gün önce fark ettiğim bu değişiklikle birlikte uygulamada üyeliğimin silver göründüğüne dair ekran kaydı aldım. Bu konuyu telefon üzerinden müşteri hiz...

1 Nisan’da SuperStep internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim tam 8 gün boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü. 9 Nisan günü ise hiçbir açıklama yapılmadan mail yoluyla siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sipariş numaram 8319767022411209’dur. İptal sonrasında bana sa...

01.04.2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden 2 adet New Balance 530 modeli için 831*****66023595 numaralı siparişi verdim. Ertesi sabah siparişimin kargoya teslim edildiğine dair mail aldım ancak X Kargo günlerdir ne bir bildirim gönderiyor ne de herhangi bir şekilde ulaşılabiliyor. 01.04.20...

Online SuperStep mağazasından 2878,00 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıyı küçük geldiği için iade ettim. Ürün için SSED691C82A iade numarasıyla işlem yapıldı ve mail yoluyla iadenin tamamlandığı bilgisi gönderildi. Ancak hesabıma yatan tutarı kontrol ettiğimde 2878,00 TL yerine 2710,69 TL iade edi...

SuperStep üzerinden verdiğim siparişimde yaşadığım kargo ve teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. SUP10760067HVN9 takip numaralı, SuperStep’ten aldığım Adidas ayakkabı siparişim için 27 Mart tarihinde Cargox tarafından “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi ve aynı gün saat 17:28’de kargonun te...

15 Mart’ta SuperStep internet sitesinden New Balance 9060 model spor ayakkabı siparişi verdim, ödemesini de yaklaşık 9.441 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim cargox isimli kargo firmasıyla gönderildi ancak süreç baştan sona son derece sorunlu ilerledi. Kargo takibine başlamak için gelen linke def...

SuperStep internet sitesinden 07.11.2025 tarihinde Vans Skate Wayvee model ayakkabı siparişi verdim, ürün 12.11.2025 tarihinde elime ulaştı. 42 numara olarak sipariş verdiğim ayakkabının tekinin 38.5, diğer tekinin ise 40.5 numara olduğunu ürünleri ilk kontrol edebildiğimde fark ettim. Askere gittiğ...

Eren Perakende Süper Step’in internet sitesinden 15 Mart’ta iki adet ayakkabı siparişi verdim ve toplam 18.000 TL ödedim. Sipariş numaram 8318301526130847’dir. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ayakkabılarım ne kargoda gözüküyor ne de Süper Step tarafında, adeta arada kaybolmuş durumda ve ürünler ...

Adana Real AVM m1 SuperStep mağazasından 2024 ve 2025 yıllarında birkaç kez ayakkabı alışverişi yaptım. Ancak bu alışverişlere ait faturalar bir türlü mail adresime gönderilmiyor. Mağaza ile görüştüğümde faturayı mailime gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Bunun üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini...

SuperStep bana biriktirdiğim puanları X2 kat kullanabileceğimi belirten mail attı. Hemen ertesi gün app uygulamalarına girip puanımı TL'ye çevirdim ama 2000 olması gerekirken 1000 olarak işleme aldı. 4-5 gün boyunca kendilerini aradım ilgileniyoruz, bakıyoruz, bilgi bekliyoruz, size döneceğiz vs va ...

Yaklaşık bir sene önce Superstep'ten aldığımız newbalance markalı spor ayakkabı senesi dolmadan yırtıldı garanti kapsamına soktular sorun yok ama iade istemediğimiz halde para iadesi yapıldı yenisini almak istesek 3-4 bin tl fark ödememiz gerekiyor. Üstelik taksitli aldığımız için ücrette taksitli i...

9.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada kendi numaram olmadığı için ürünü adresime kargo ile göndereceklerini söylediler, ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Ürünün faturası 9.03.2026...

SuperStep’ten 14 Mart saat 11.00'de verdiğim, 8318253165123353 numaralı ayakkabı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişi özellikle bayrama yetişsin diye bayramdan beş gün önce verdim; sitede de ürünün 3–6 gün içinde kargoya teslim edileceği açıkça y...

SuperStep internet sitesinden verdiğim 8317479081115084 numaralı siparişim, Cargo X isimli son derece kötü bir kargo firmasına teslim edildi ve 06.03.2026 tarihinden beri hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 10 gündür kargomun peşinde koşuyorum. Bu süreçte 7 kez SuperStep müşteri hizmetlerini aradım. Her d...

SuperStep’ten cumartesi günü New Balance 9060 model bir ayakkabı sipariş verdim. Sipariş numaram 8318279679114470. Siparişi oluşturduğumda teslimat süresi olarak 2-5 iş günü şeklinde bilgi verildi, ardından gelen başka bir mailde bu süre 3-6 iş günü olarak değiştirildi ve süre sürekli uzatıldı. Şu a...

6 Mart Cuma günü eren perakende ve tekstil a. S (SuperStep) mağazasından Muğla Datça adresime gönderilmek üzere 2 adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile toplam 1.258,20 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 8317579228112687’dir. Ürünlerim elime 14 Mart’ta ulaştı ancak geç gelmes...

SuperStep online mağazadan 09.03.2026 tarihinde Tommy Hilfiger Runner Chunky kadın beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. 10.03.2026 tarihinde ise tarafıma siparişim için kargoya verildiğine dair mail gönderildi. Mailde belirtilen Yurtiçi Kargo 103022254183 numaralı gönderi kodu ile takip yapmak isted...

SuperStep’in online mağazasından 14 Şubat 2026 tarihinde Lacoste marka kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ürün 17 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ayakkabının daha önce kullanılmış gibi olduğunu, içinde insan saçları ve farklı kirler bulunduğunu, tabanlarının da kirli olduğunu gör...

Kasım ayındaki Black Friday indirimi döneminde SuperStep mobil uygulaması üzerinden iki farklı ayakkabı satın aldım. Bunlardan biri kendime, diğeri ise hediye içindi. Siparişim elime ulaştığında her iki ürünün de kutusunun hafif parçalanmış olduğunu gördüm, ayrıca kendime aldığım ayakkabı defoluydu....

Bursa Downtown AVM’de bulunan SuperStep mağazasından iki adet New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Tam tarihini hatırlamıyorum ancak yaklaşık 1 yıl kadar önce aldığımı söyleyebilirim. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabılarda belirgin bir deformasyon oluştu ve bu nedenle ürünleri incelem...