to read complaints and reviews, or file yours.İptal Nedeni Açıklanmayan Siparişte Haksız Kargo Ücreti İadesi
9 Haziran’da Online SuperStep üzerinden 37 numara Lacoste kadın sneaker siparişi verdim. Birkaç gün sonra tarafıma gelen mailde siparişimin iptal edildiği belirtildi ancak iptal gerekçesi açıkça yazılmadı ve hesabımdan 99 TL kargo ücreti kesildi.
Herhangi bir ürün teslimi olmamasına rağmen benden kargo ücreti alınmasını ve iptal nedeninin belirtilmemesini hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle de bir türlü görüşme sağlayamadığım için konuyu netleştiremedim.
SuperStep’ten, bu siparişe ait haksız yere kesildiğini düşündüğüm 99 TL kargo ücretinin iade edilmesini ve siparişimin neden iptal edildiğinin açık ve anlaşılır bir biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 8325777344926835.
