SuperStep mail

10/11/2023 tarihinde Viaport Marina SuperStep mağazasından w Air Max 270 kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, ancak her iki ayakkabının da aynı yerinde sökülme meydana geldi. Ayakkabının faturasını saklıyorum. Sorunu mağazaya ilettiğimde, garanti süresini aştığımı...

31 Ekim Cuma günü SuperStep internet sitesinden satın aldığım gömlek ve pantolonun iadesini başlattım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen 3.404 TL tutarındaki iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram: 8305996325143101. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her seferinde yaklaşık 30 dakika...

12 Kasım’da SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişimi, ürün henüz hazırlanıyor aşamasındayken iptal ettim. Sipariş numaram: 8307640740145624. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4999 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte 17.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde hem e-p...

SuperStep’ten online olarak satın aldığım şort, t-shirt ve ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Ekim tarihinde Adana Optimum mağazasına giderek şort ve tişörtü iade ettim, ayakkabıyı ise 4 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 8306032940836137. Üç ürünün de to...

18 Ekim tarihinde SuperStep online mağazadan aldığım Adidas Samba spor ayakkabıyı, hiç kullanmadan iade ettim. 8305561900630380.01 numaralı siparişim için iade işlemi 4 Kasım’da onaylanmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip mail atmam istenmesine...

06.11.2025 tarihinde SuperStep’in orijinal sitesinden Salomon Whisper ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken adres ve telefon bilgilerimi yanlış girdiğim için işlemi hemen iptal edip aynı ürünü tekrar satın aldım. Ancak iptal ettiğim siparişin (Sipariş No: 8307225845274098) ücret iadesi üze...

17 Ekim'de SuperStep'in mobil uygulaması üzerinden sipariş numarası 8305491340542230 ile ürün kodu 749sfa0007 olan bir ayakkabı satın aldım. Yasal cayma süresi içinde ürünü iade ettim ve 29 Ekim'de iademin tamamlandığına dair mesaj aldım. Ancak İş Bankası kredi kartıma 4.349 TL tutarındaki iade hiçb...

20 Ekim'de SuperStep internet sitesinden 1986 TL tutarında Crocs terlik satın aldım. Ürün küçük geldiği için değişim talep ettim, ancak mağazalarda stok olmadığı ve online mağazada değişim yapılamadığı için iade işlemi başlatmam gerektiği söylendi. Ürünü, bana verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo üzer...

18 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden aldığım ayakkabı için kredi kartımdan tek çekim olarak iki kez ücret kesintisi yapıldı. Toplamda 4.224 TL fazla ödeme gerçekleşti. Ürün elime ulaştı ancak sadece bir ürün almama rağmen iki defa ücret tahsil edildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetl...

23 Ekim’de SuperStep online mağazasından 11.999 TL tutarında Ugg marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 29 Ekim’de iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iade işleminin kabul edildiği ve 4 Kasım’da ücr...

24.07.2025 tarihinde Ankamall SuperStep mağazasından Stanley Quencher Pipetli Termos Bardak 0.60 litre satın aldım. Eve geldiğimde termosu sadece normal su ile denedim ve ürünün akıttığını fark ettim. Ertesi gün ürünü mağazaya götürüp sorunu anlattım. Ancak “İçine su koyduğunuz için değişim yapamayı...

17 Ekim tarihinde SuperStep internet uygulaması üzerinden 8305463259917388 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 12.499 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş teslimatı sonrası tarafıma yalnızca bireysel e-irsaliye ulaştı, ancak kurumsal bilgilerim üyelik bilgilerimde eksiksiz olarak kayıt...

18.10.2025 tarihinde SuperStep Cepa Ankara mağazasından satın aldığım Salomon marka ayakkabıyı iade ettim. İade işleminin kabul edilmesinin üzerinden 30 gün geçmesine rağmen, 4389 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 60 dakikadan f...

6 Kasım tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden kredi kartı ile Nike T. C. 7900 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 10 Kasım’da elime ulaşan kargodan tamamen farklı bir ürün, Adidas Gazelle ayakkabı çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ürünü aynı gün iade ettim. İade edi...

05’inde internet üzerinden aldığım ayakkabının iadesi kabul edildi, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 4.200 TL’lik iade tutarı halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor; yaklaşık 40 dakika bekledikten sonra bağla...

29 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından satın aldığım Adidas Samba ve Cros terlik ürünlerini, toplam 5.900 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 8305460523419200. İade işlemi sonrası müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her defasında işlemin askıda olduğu, IBAN veya kr...

18 Ekim 2025 ve 25 Ekim 2025 tarihlerinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım 8306144093912340 ve 8305588437345591 numaralı siparişlerimin toplam 5812 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Bir ürünün iadesini iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, diğer ürün ise bana ...

25 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden aldığım iki adet ayakkabıyı iade ettim. Sipariş numaram: 8305561590427044. Ürünlerin toplam tutarı 10.300 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade işlemini tamamladıktan sonra, tarafıma “manuel yatırılacak, size mail gelece...

SuperStep’in N11 online mağazasından Converse marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: 206258188530). Ürünü aldıktan sadece 20 gün sonra ayakkabının tabanı açıldı. Bunun üzerine, yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Not olarak özellikle ücret iadesi değil, birebir değişim t...

17.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Tommy Hilfiger marka ayakkabı siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade işlemi başlattım. İade sürecinde, sitelerinde belirtilen “2-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır” bilgisine güvenerek bekledim. Ancak aradan 15...

SuperStep müşteri temsilcisine ulaşmak imkânsız. Beklerken süreniz azalacağına, gittikçe artıyor. İnanılmaz uzun süreler söz konusu; 45-50 dakika gibi. Hangi çağda yaşıyoruz acaba? Bu kadar bekleme süresi olabilir mi? Satış sırasında iyi hizmet veriliyor ama iade işlemlerinde sorun yaşanıyor. Arıyor...