to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Dönüş Almayan Müşteri Hizmetleri
19 Ağustos tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim, ürünüm 25 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda siparişini verdiğim Lacoste ayakkabı yerine tarafıma eşofman gönderildi.
Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Benden WhatsApp üzerinden ürünün fotoğraf ve videosu istendi, hepsini gönderdim ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez mail yoluyla tekrar video ve görseller istenildi. Tüm istenenleri göndermeme rağmen sorunum çözülmediği için ürün ile alakalı iade talebi oluşturdum.
4875,20 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile yaptım. Yanlış ürün gönderilmesine ve tüm kanallardan dönüş beklememe rağmen sonuç alamamama istinaden, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
