to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Üzerinden Satış Reddi Ve Puanların Çekile Dönüştürülmesi
Trabzon Forum AVM’de bulunan SuperStep mağazanızın “Fırsat Ürünleri” reyonunda adidas Terrex AX4R model ayakkabının etiket fiyatı 2.500 TL olarak açıkça yazılıydı. Ürünü bu fiyat üzerinden satın almak istediğimde kasada fiyatın 5.900 TL olduğu söylenerek, etiket fiyatı dikkate alınmadan ürünü almama izin verilmedi. Olay 17.07.2026 tarihinde gerçekleşti.
Alışveriş sırasında hesabımdaki 1.000 TL tutarındaki puanım mağaza çekine dönüştürüldü, buna rağmen ayakkabı bana etiket fiyatı üzerinden satılmadı. Hem ürünü alamamam hem de puanımın bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi sebebiyle mağdur oldum.
Olayın ardından mağazayı defalarca aradım. Mağaza müdürü M***** Bey, genel merkezle mailleştiklerini, pazartesi günü dönüş yapacaklarını ve ürünü bana kargo ile göndereceklerini, ancak puan kullandırmayacaklarını iletti. Hem etiket fiyatından satışın yapılmaması hem de daha sonra sadece etiket fiyatını kabul edip puan kullanımını reddetmeleri benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Ben ürünü, mağazada açıkça ilan edilen 2.500 TL etiket fiyatı üzerinden ve alışverişte kullanmak istediğim 1.000 TL puanımı da kullanarak satın almak istiyorum. Etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın neden doğduğunun, ürünün neden etiket fiyatı üzerinden satılmadığının ve puanlarımın neden mağaza çekine dönüştürüldüğünün incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, ürünü belirtilen şartlarla almam sağlanarak ve puanlarımın geçerli olacak şekilde kullanıma açılmasıyla giderilmesini istiyorum.
Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürlüğü ve diğer yetkili idari ve hukuki mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve mevcut delilleri ilgili mercilere sunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Trabzon Forum AVM’de bulunan SuperStep mağazanızın fırsat ürünleri reyonunda adidas Terrex AX4R model ayakkabının etiket fiyatı 2.500 TL olarak açıkça yazılıydı. 17.07.2026 tarihinde bu ürünü etiket üzerinde belirtilen 2.500 TL fiyat üzerinden, ayrıca mevcut puanlarımı da kullanarak satın almak istedim. Ancak kasada ürünün fiyatının 5.900 TL olduğu söylenerek, etiket fiyatı üzerinden satış yapılmadı.
Tüketici olarak açıkça ilan edilen 2.500 TL fiyat üzerinden ürünü almak istememe rağmen satışın reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Alışveriş sürecinde puanlarım mağaza çekine dönüştürülmesine rağmen, buna rağmen ürün bana satılmadı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Kasada bana 5.900 TL’lik fiyat üzerinden herhangi bir indirim, teklif veya alternatif çözüm de sunulmadı.
Olayın üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mağaza tarafından sürekli “Genel merkezle görüşeceğiz, dönüş yapacağız.” denilerek oyalandım. Bu süreçte mağazanızı defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm veya net bir cevap verilmedi. Mağaza müdürü Mahmut Bey ile de görüşmeme rağmen tatmin edici bir sonuca ulaşamadım.
Yaşanan olayla ilgili olarak etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın, ürünün neden etiket fiyatından satılmadığının ve puanlarımın neden mağaza çekine dönüştürüldüğünün incelenerek tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Asıl beklentim, adidas Terrex AX4R model ayakkabının 2.500 TL etiket fiyatı üzerinden, puanlarımı da kullanarak tarafıma satılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Ürün etiketine ilişkin fotoğraf, puan/mağaza çeki kayıtları ve iletişim kayıtları tarafımca muhafaza edilmektedir, gerekli görülmesi halinde ilgili mercilerle paylaşacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi veya tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret İl Müdürlüğü ve diğer yetkili idari ve hukuki mercilere başvurmayı ve sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
