to read complaints and reviews, or file yours.Yükseltilen İnternet Paketinde Upload Hızı Artmadı Ve Ücret Farkı Boşa Gitti
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Daha önce 35 Mbps hızındaki paketimi kullanırken yaklaşık 5,5 Mbps upload hızı alıyordum. 09.12.2025 tarihinde, daha yüksek hız almak amacıyla fiyat farkı ödeyerek 100 Mbps ADSL pakete geçiş yaptım. Ancak paketi yükseltmeme rağmen upload hızım yine 5,5 Mbps olarak kaldı ve herhangi bir artış olmadı.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Bana altyapının bu kadar desteklediği, upload hızının yükseltilemeyeceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Eğer altyapı bu şekildeyse, aynı upload değerini sunan bir hizmet için benden neden daha yüksek ücret talep edildiğini anlamıyorum. Fark ödeyerek 100 Mbps pakete geçmemin bir anlamı kalmadı ve hizmeti verimli şekilde kullanamıyorum.
Ben kullanamadığım bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Upload hızımın makul ve sözleşmeye uygun bir seviyeye yükseltilmesini, eğer bu teknik olarak mümkün değilse de sözleşmemin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğim Ankara Yenimahalle adresinde olup, abone numaram 74814727’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Derviş Can Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinize istinaden inceleme yapılarak 10.12.2025 14:15 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayışınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana kimse hiçbir şey için bilgi vermedi sorunum hala devam ediyor
