to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hızlı İnternette Yavaş İndirme Sorunu Tekrarlandı
Yani 500 Mbps indirme hızım var, ethernet kablosuyla bağlıyım ve tek kullanıcıyım. 14 GB'lik dosyayı 2 saatte indiremediysem neden 500 Mbps internet kullanıyorum? Bir ara bu sorunu düzeltmiştiniz ama üzerinden 4-5 ay geçti. Aynı sorun yine var. Müşteri temsilcisini arasak problem yok diyecek, sizin için internet hızı sadece speed test'ten alınan hız görseli mi? Mantıklı bir açıklama yapar mısınız?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gökberk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
05.04.2026 Tarihi ve öncesi son 1 haftadır internet taahhüdümü yeniledikten sonra gene internetimde sıkıntı yaşamaya başladım, **Başlık:** Turkcell Superonline – Yük Altında Aşırı Gecikme (Bufferbloat) ve Oyun Performans Sorunu Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Bağlantı hızım yüksek olmasına rağmen (yaklaşık 600+ Mbps download), özellikle yük altında ciddi gecikme (latency) problemleri yaşamaktayım. Yaptığım bufferbloat testinde sonuçlar şu şekildedir: * Toplam skor: b (+30 MS) * Download sırasında gecikme artışı: +30 MS * Upload sırasında gecikme: stabil * Ancak **download + upload birlikteyken gecikme +139 MS’ye kadar çıkmaktadır** * Gaming qoe (oyun deneyimi) : %40 (çok düşük) Test sırasında ping değerim 50 MS civarından **200-300 MS seviyelerine ani sıçramalar yapmaktadır.** Bu durum özellikle online oyunlarda (PUBG gibi) : * Anlık donmalar (stutter) * Gecikmeli tepki (input lag) * Packet loss benzeri sorunlar * Tutarsız oyun performansı yaşamama neden oluyor. Sorunun, hat hızından değil **ağ yönetimi ve bufferbloat (queue yönetimi) ** kaynaklı olduğu açıkça görülmektedir. Özellikle yoğun kullanım anlarında bağlantı kalitesi ciddi şekilde düşmektedir. Talebim: * Hattımın detaylı şekilde incelenmesi * Gerekirse port / profil optimizasyonu yapılması * Ağ tarafında bufferbloat ve gecikme sorununa yönelik iyileştirme sağlanması Aksi halde yüksek hız sunulmasına rağmen stabil ve kaliteli bir internet hizmeti alamamaktayım. Konu hakkında teknik destek ve kalıcı çözüm talep ediyorum.
