to read complaints and reviews, or file yours. 
500 Mbps download 50 upload veren yeni bir pakete geçiş yaptım. Fakat 500 download almam gereken yerde 86 download alıyorum. Almam gereken hızın %20sini bile alamıyorum. [yüzde 20]. Sorunumla ilgilenen teknik servis ise benim yapabileceğim bir şey yok, Turkcell'in bakması gerekiyor. Buna dedi ve bu durumun düzelmesi için 15 kasımdan beri bekliyorum. Şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri temsilcisini aradığım zaman ezber olarak modem güncellemesi getiriyorlar yine de bir işe yaramıyor. Speedtest'ten artık hız testi yapamadığım için hız testini Turkcell'den yapıp ekte fotoğrafta belirttim.
500 download indirme hızı için belli bir miktar para ödüyorum fakat sizin bana sunduğunuz kablolu hizmet 94mbps ile sınırlı. Teknik servisiniz bugün saat 11.17'de beni arayıp 30dakikaya geliyorum deyip, gelmiyor. Daha önce gelen teknik servis ise bence bilgisayar hakkında pek bir bilgi birikimine sahip bile değil. Ayrıca o teknik ekipten de şikayetçiyim işini düzgün yapamayan insanlar doluşmuş o kurumda. Müşteri temsilcilerinizin hepsi ezbere iş olan modem sıfırlama yapıyor. Sıfır çözüm önerisi sıfır. 15 kasımda 500mbps veren pakete geçtim. O tarihten itibaren düzenli aralıklarla sizi sürekli arıyorum sorunuma çözüm bulun diye. Kayseri teknik servisiniz çok kötü çalışıyor. Teknik serviste çalışan kişi bilgisayar hakkında en ufak bir bilgi sahibi bile değil. Uzun yıldır Turkcell abonesiyim üyeliğimi iptal etmek istemiyorum. Eğer ki bu sorunum bir çözüme kavuşmazsa sizi mahkemeye vereceğim. Yeter artık 3 haftadır her gün aynı sorunları yaşıyorum. Bu sorunuma çözüm bulmanızı istiyorum. Speed test sitesinde artık hız testi yapamıyorum çünkü o kadar çok denedik ki müşteri temsilcileriyle günde 1 defa deniyoruz çünkü her gün arıyorum belki sorunum çözülür diye. O yüzden hız testini Turkcell'den atıyorum.
Biz Turkcell'de kampanya değiştirdik ve 500 MB hız olan pakete geçtik. Ancak görselde de olduğu gibi 90 MB'ı geçmiyor ve yetmiyor. Çağrı merkezini arıyoruz, diyorlar ki internetiniz bu hızda gözüküyor. Sorun yok, servis gönderemiyoruz çünkü sistem izin vermiyor ama ücretli olarak 600 TL servis ücret...
Yaklaşık 2 gün önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüt süremin bitmek üzere olduğunu bildirdiler. Ben de daha üst pakete geçerek taahhüdümü yeniledim. 100Mbps Fiber hızdan 500Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Modemi kapatıp açtığımda tüm paket ve hız işlemlerin yapılacağını söyledil...
Turkcell Superonline 35 Mbps internet kullanıyordum hız sorunu nedeniyle 50 Mbps internete dört gün önce geçiş yaptım şu an 16 Mbps hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile konuştuk bunu tespit etmek için 300 TL hizmet parası talep ettiler. Elimde hız testi ekran görüntüleri var paylaşabileceğim il...
200 Mbps hızında ev interneti aboneliği kullanıyorum. Ancak 09.11.2023 tarihinden beri internet hızım 5-16 Mbps değer aralığında seyrediyor. Müşteri hizmetlerini beş defa aradım; fakat her seferinde 'Modeminizi güncelliyorum, 5 dakika sonra sorun çözülecek' şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Ancak...
35 Mbps download almam gereken yerde 5mbps alıyorum her şeyim yeni bütün her şeyi yeniledim ama hala sistemde sorun gözükmüyor sistemde bir sıkıntı yok deyip hala sorunuma bir çözüm bulunmuyor. Müşteri temsilcileri güncelleştirme yaptık falan diyorlar ama hiçbir şey çözülmedi. Aynı sorun devam ediyo...
Yorumlar