to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superbox 400 GB paketini Malatya Battalgazi'de kullanıyorum. Son 3,5 aydır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Hız değerleri genellikle çok düşük ve bazen 2 Mbps'nin altına bile iniyor. Her ay 1200 TL ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmet bu fiyata kesinlikle değmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (532'yi onlarca kez) aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana sadece, hız 2 Mbps'nin altına inmediği sürece hiçbir işlem yapılamayacağı ve iptal için de cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hiçbir çözüm sunulmadı, sadece üstten konuşan bir yaklaşım sergilendi.
Modemin yerini değiştirmek ve cihazı sıfırlamak gibi önerilen tüm adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, internet hızımın düzeltilmesini ya da cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox internetini kullanıyorum. Apartmanımızda altyapı olmadığı için 4.5G teknolojisiyle internet bağlantısı sağlamak zorunda kaldım. İlk görüşmemde, Yazılım Mühendisi olduğumu ve yüksek boyutlu veri indirme ve yükleme işlemleri yaptığımı belirttim. Turkcell b...
Turkcell Superbox 300 GB paketini Hakkari merkezde kullanıyorum. Hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 5 Mbps civarında, en fazla 10 Mbps'ye çıkıyor ve bu durum hiç değişmiyor. Cihazı evin her yerine yerleştirmeme rağmen hiçbir şekilde iyi bir hız...
Merhabalar bir süredir Turkcell süperbox150gb ürününü kullanmaktayım. Ama son zamanlarda özellikle son bir haftada internet hızım korkunç derecede düşmüş durumda öyle ki ders için açtığım Youtube.com videolarına bile giremiyorum. Özellikle akşamları internet hızım 3-2 MB hızına kadar düşüyor. Turkce...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell'den Superbox ürünü aldım, aylık 1700 TL para ödüyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır süregelen bağlantı ve yavaşlık problemi yaşamakta olup, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde düzelme sağlanmamıştır. Sürekli olarak kayıtlar açılmış, fakat hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Bölgede baz istasyonu...
Yorumlar